铁路客运服务相关论文
摘 要：高职院校行业英语的发展既反映了社会对英语人才的多元化需求，也是高职院校英语教学改革的一个最终发展趋势。为了改善当前高......
通过对铁路旅游专列优劣势的分析,找出现阶段旅游专列经营存在的问题,并对今后旅游专列的经营模式提出建议。
Through the analys......
本文从高速铁路客运的特点出发，依据评价体系的构建原则,在国内外已有研究的基础上，提出我国高速铁路客运服务质量评价体系。......
温暖，是一种相互之间的传递，是一种不能言语的触动。对于靳慧坤，这个最普通的铁路客运服务员，一天的忙碌与辛苦，最开心的，就是能收到旅客......
在交通运输行业迅速发展的过程中,我国高速铁路工程在世界中占有的位置越发突出,逐渐跻身于世界前列.高速铁路的发展使得人们的出......
中国拥有总里程超过5万公里的铁路线,是世界上庞大的铁路运输网,而铁路客运服务在其中又占有重要的地位.其中有 5 000 多个车站承......
1.Woulk you like a cup of tea? 要用茶吗?2.Yes,prlease.How much? 好的。多少钱?3.Two yuan each. 每杯2元。4.Here you are. ......
当前经济新常态下铁路事业的迅猛发展,都无不对铁路客运服务专业学生的综合素质提出了更高的要求和标准.良好的职业形象、精湛的专......
不同聚类技术具有不同的原理和特征,需要对其进行比较优选。提出在铁路客运服务指标分析中,采用聚类效果测度系数方法,并将结果与......
【摘要】本文以实际情况出发，在我校现有的一体化教学改革的基础上，探索铁路客运服务专业的一体化教学模式改革。本研究探索侧重以职......
一、顾客让渡价值理论顾客让渡价值是美国现代营销之父菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的，他认为，“顾客让渡价值”是......
从引进时速200公里高速列车技术，到自主开发时速350公里、380公里“和谐号”动车组；从京津城际铁路、武广高铁运营，到京沪高铁即将开......
<正>德国铁路股份公司(简称"DB AG")成立于25年前,由德国联邦铁路(DB)和德国国营铁路(DR)2个原国家铁路公司合并而成。1994年1月5......
铁路客运延伸服务是铁路运输服务的重要组成部分,其质量的优劣直接影响铁路运输企业的形象。通过管内客运延伸服务资源和痛点分析,......
哪些人曾从房产中获利？答案很肯定，一些业主。然而，还有一些人也做得不错，那就是鼓吹房价会永远攀升，任何人都能通过房子一夜致富的“楼......
期刊
党的十八大报告提出,＂必须更加自觉地把以人为本作为深入贯彻落实科学发展观的核心立场,始终把实现好、维护好、发展好最广大人民根......
国家铁路局发布TB 10074—2016《铁路客运服务信息系统设计规范》,自2016年11月15日起实施。TB 10074—2016是对TB 10074—2007《......
随着铁路路网规模的扩大和旅客出行需求的改变,亟需深化客运供给结构性改革。在分析铁路客运服务质量影响因素的基础上,以结果质量......
SERVQUAL是英文Service Quality的缩写,在SERVQUAL模型的应用当中,主要分为有形资性、响应速度、移情作用、信任、可靠性等尺度来......
<正>铁路客运服务与人民群众生活息息相关,一直是社会关注的焦点。随着时代的发展和人民生活水平的不断提高,广大旅客对客运服务工......
美国国有企业仅存在于市场机制难以正常发挥功能的领域，大部分是非竞争性领域，以弥补市场失灵，实现公共政策目标。各级政府对商业行为......
<正> 1. What can I do for you, madam?女士,要看点儿什么吗?2. I'd like to see that bracelet and thoserings.我想看看这......
聚焦“交通强国、铁路先行”,深化“强基达标、握质增效”,坚守确保高铁和旅客列车安全的政治红线和职业底线。本年度将全面介绍铁......
<正>近年来,铁路客运服务驶入"互联网+"的快车道,高铁WiFi、车上订餐等铁路联网服务,给予乘客极大便利。中国铁路总公司在混合所有......
国内运输市场的快发展和竞争力的加剧,对路客运服务质量提出了所未有的挑战,传统的旧的思维模式已不能完适应当前形势发展的需当前......
为客观地评价准确地评价铁路客运服务质量,通过分析铁路客运服务质量的影响因素,从安全性、及时性、经济性、便捷性和舒适性等几个......
铁路客运服务质量的特性就是安全、准确、迅速、经济、便捷、舒适和文明服务,满足旅客的需求。在对提升铁路客运服务质量的意义、......
<正>1 目前售票方法存在的问题（1）客运票种繁杂车票除卡片式（常备票）、薄纸式（代用票和区段票）外，按用途可分为：......
<正>提供高效、优质、令乘客满意的服务,是民航和铁路运输企业共同的价值所在和经营目标。强化服务理念、创新服务方式、突出服务......
随着我国经济的快速发展,人们的生活水平大幅提升,出行方式选择多样化,出行体验向着温馨舒适便捷方面提出了更高的要求。所以,铁路......
<正>近年来,随着铁路新设备、新装备、新的客运专线不断投入运用,特别是从引进时速200公里高速列车技术,到自主研发时速350公里"和......
旅客运输企业经营管理的核心内容是客运服务质量的管理,而客运服务质量则成为决定运输企业效益以及竞争能力的重要因素。铁路运输......
<正>2009年5月1日是中国铁道科学研究院电子计算技术研究所建所30周年之日。30年前的5月1日,铁道部下发了(79)铁人字681号文件,正......
客运服务是铁路客运组织工作的重要组成部分。本文对铁路客运服务国内外研究成果进行阶段划分,从研究对象、研究视角及研究方法等......
随着经济全球化进程加速、产品与服务同质化、信息透明度和可获得性越来越高,企业间的竞争已由过去的产品、服务竞争转向当前更高......
摘要：随着社会经济的快速发展,物质生活水平的提高,人们对于旅客运输服务的需求越来越多,对客运服务的要求也越来越高。铁路运输企......
<正>近年来,我国的铁路运输得到了飞速的发展,铁路客运也发生了翻天覆地的变化,使我国迅速成为了世界铁路强国。但是,我们也应当看......
<正> 1 客运服务的基本现状 提高客运服务质量一直是各级客运部门的奋斗目标,并不断努力,取得了较好的成绩。受到各界的好评,具体......
<正> 济南铁路分局针对制约铁路客运服务工作质量的主要问题,深入开展以“树立新理念,提供新服务,塑造新形象”为内容的“三新”教......
伴随着我国市场经济体制的逐步建立、完善,人们生活水平和企业的整体素质得到了不断的提高。作为国民经济的基础性产业,交通运输行......
<正>2002年5月10—11日,全路深入 开展客运服务质量年活动工作会议在北京召开,这是部党组决定召开的一次重要会议,具有重要的现实......
通过阐述铁路客运服务存在的问题,提出了提高铁路客运服务的优化措施:及时向社会公众发布客运信息;开展多种形式售票;推行实名制售......
