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随着转换成本的不断降低,品牌转换现象日益增加,研究顾客品牌转换意愿的形成机理对企业的持续健康发展来说至关重要.根据推动-拉动......
企业所在的社交媒体环境直接影响着顾客体验,进而引发其持续涉入或退出等行为选择,但是社交媒体环境与社交媒体使用之间的关系机理......
随着我国移动通信市场的日趋饱和,增势逐渐减缓,各大通信运营商之间竞争异常激烈,因服务差异性小,顾客流失与转换成为移动通信服务......
近年来顾客流失率越来越高,如何防止顾客流失已经成为企业面临的一个重要问题。只有在事前了解顾客流失的原因,采取针对性的措施,......
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
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随着互联网技术和电子商务的深入发展,O2O已经成为一种新兴的商业模式。互联网巨头和餐饮商家纷纷进入O2O外卖市场,涌现出一大批外......
作者通过对在线旅游预订网站顾客进行实证调研，研究顾客感知的关系利益对顾客忠诚感的影响，以及替代产品／服务吸引力对关系利益与顾客......
社交网站是互联网及Web2.0的突破性的应用,作为一种新型的沟通和娱乐方式,社交网站在全球范围内取得了快速发展。然而自2010年以来......
网际网路与信息技术的普及使得全球上网的人口日益增加,随之而来的是电子商务的飞速发展,网络购物已渐渐成为消费者乐于选择的消费......
通过将顾客满意和替代者吸引力看作是调节转换成本与忠诚之间关系的变量,考察了当满意度和替代者吸引力都不同时,转换成本对忠诚的......
顾客忠诚度是营销管理领域的一个重要课题。服务营销具有区别于传统的有形产品营销的特殊性,仅仅依靠传统的营销手段,难以完全应对......
近些年互联网经济的快速发展使得网络口碑得到商业界和学术界的重视,其中,负面网络口碑由于其具有更大的影响力而得到了更多的关注......
近几年,电子商务得到了迅猛发展,尤其是随着移动互联网的逐渐普及,网购活动已经成为人们日常生活不可缺少的部分。体验经济的来临,......
