负面口碑相关论文
随着网络购物的盛行,网络口碑在人们的购物决策中扮演着越来越重要的角色,任何消费者都可以在购物完成后对商家服务或产品进行评价......
新能源汽车作为技术尚处于不断成熟阶段的新兴产品,在消费者的使用过程中极易形成种种争议甚至负面口碑,新能源车企应该对负面口碑及......
为探究创新扩散失败的原因及作用机理,在创新扩散微观模型中引入负面口碑,建立个体在社会互动影响下的决策模型,并进行小世界网络中的......
首次购车者与重复购车者的购买关注点有何差异?油价对购车、用车会产生多大的影响?消费者购车时最相信谁?负面口碑对汽车销售的影......
口碑作为当今社会中最廉价的宣传工具被现代企业、各大商家广泛应用,而消费者相比传统广告而言更加相信周围人对产品的口碑。口碑......
近年来,服务企业更多聚焦于关系投资行为,以此构建企业的核心竞争力。现有研究更多从企业的角度来探讨关系投资行为如何给企业创造......
基于归因理论及负面口碑相关文献的研究结果,采用单案例研究法,分析了海底捞的负面口碑控制策略,构建了企业负面口碑控制机制框架,......
不管你售卖什么,或者你在什么行业,你都将会听到一些负面的声音。那么,你会如何回应一些客户的抱怨?要知道,这些客户只是通过社交媒体来......
随着服务经济的不断发展,关于服务营销的研究也随之备受关注。顾客抱怨作为消费行为研究中的一个重要课题,已成为营销研究的热点。......
当网络进入微博时代,很多企业借助它进行口碑营销,以广泛推广产品或服务,进而提升企业形象。本文结合微博及网络口碑的特点,分析微......
网络口碑作为不同于传统口碑的新型口碑传播方式,其信息主要以文本形式在网络媒体中传播。针对网络口碑的特征,本文提出了网络口碑......
“陷阱”1把钱花在减值的地方 举个例子来讲,假如要开一个服装店,一般人想到的是首先是找店面、装修、雇人,然后是进货,开张。再......
爆发式产生的海量在线负面口碑在社会造成了巨大影响,给企业带来了庞大的损失。而依靠传统人工客服的在线负面口碑处理模式已经不......
本文在国内外学者研究的基础上,以旅行社为例,从负面口碑的角度出发,探讨负面口碑与顾客品牌转换行为的关系,并通过实证研究比较分......
社会化媒体平台中用户创造内容的快速发展,产生了海量的信息资源,企业在受益于这些资源的同时,也承受着负面口碑带来巨大损失的风......
在网络技术迅猛发展的今天,网络已经成为人们生活密不可分的一部分,数以亿记的网民通过互联网购物、交友、查看信息、分享经验。互联......
<正>负面口碑如今是通过一个全球性的扩声系统传播。过去,每个不满意的顾客会告诉10个朋友。而现在,一个不满意的顾客可以通过互联......
基于元胞自动机模型对消费者正面口碑、负面口碑和中立口碑传播行为之间的影响作用和动态演变进行了模拟仿真,讨论了在不同消费者初......
P2P负面口碑呈现了投资者抱怨的意见,隐含P2P网贷行业风险,挖掘P2P负面口碑特征能够识别风险知识。文章利用文本挖掘方法,设计了基......
随着经济的快速发展,人们生活水平的提高,现在的人们越来越会享受生活,每到节假之日都会出门旅游。节假之日,不仅景区的游客多,酒店的客......
随着Web2.0的发展,网络社区成为企业负面口碑信息传播的一种便利媒介,网络社区负面口碑信息的传播能够直接或间接影响企业的经济利......
旅游者抱怨问题自20世纪80年代引起国外学者关注,其研究是从消费者行为研究中派生出来的。文章对国外旅游者抱怨研究的相关文献进行......
摘 要:互联网的普及给人们的生活习惯带来革命性的改变,它让更多的人通过网络渠道获得他人提供的关于产品的品质、满意度等信息,从而......
本文从易获得性与诊断力理论视角探索了产品涉入度和品牌熟悉度不同时,负面网络口碑对消费者品牌态度变化影响的差异。研究结果表明......
基于线性阚值模型和价值共创理论,构建了针对负面口碑(negative word-of-mouth,NWOM)特征的社会化网络传播以及企业价值共创策略的模型......
从微观层面构造了创新扩散的多阶段多状态模型,设计了典型的创新质量传播策略,利用基于主体的建模与仿真技术,对不同情境下创新质......
互联网技术带动了网络购物和各类网络社交平台的发展,在很大程度上改变了人们的生活方式。消费者在使用网络购物平台进行购物时,越......
在B2C模式日益发展而服务失败难以彻底规避的商业环境下,如何减弱服务失败的消极影响受到广泛关注.文章以网络零售业为对象,通过情......
网络负面口碑影响旅游目的地的形象和游客的消费选择。及时关注本地区网络负面舆情,对于加强旅游监督管理,塑造良好的旅游城市形象......
产品伤害危机发生后,危机企业的整体印象对降低消费者负面口碑具有重要意义。以产品伤害事件为背景,将企业联想划分为企业能力联想......
文章对负面口碑的相关研究进行了梳理和归类,在此基础上探讨了消费者对负面口碑的反应机制及其调节变量,特别是对产品伤害危机情境......
游客口碑影响游客的消费选择和消费倾向,同时也对旅游目的地的形象塑造产生重要影响。目前我国旅游已进入全域旅游发展阶段,旅游目......
以汽车品牌社群为例,运用情境模拟实验法实证研究负面口碑的企业应答行为对品牌社群关系的影响效应。研究结果表明:不同类型的企业应......
社会化媒体和电子商务的发展改变了用户搜索信息和购物行为的习惯,购物格局也从传统的线下消费主导型慢慢转变为线上和线下并存的......
创新往往以市场扩散失败而告终,但当前研究常常围绕成功的创新扩散展开。创新扩散存在多层意义,而不仅仅体现在扩散数量上。在Bass......
随着网络口碑影响力的增大,负面口碑给企业在网络环境下的运营带来了巨大的挑战,本文基于使用和满足理论来剖析网络负面口碑。首先......
网络传播中,从众心理是否存在一直是传播社会学关注的一个问题。本文从低评分、高票房的影视剧入手,选取网络负面口碑与从众心理为......
文章尝试从负面口碑传播动机的角度研究不同的服务补救维度对网购消费者满意度的影响。研究结果表明:负面口碑传播动机对服务补救......
基于元胞自动机模型对消费者正面口碑、负面口碑和中立口碑传播行为之间的影响作用和动态演变进行了模拟仿真,讨论了在不同消费者......
ue*M#’#dkB4##8#”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:(100084川C京市海淀区清华园申请人:清......
在以计算机为媒介的网络环境下,越来越多的消费者接触到网络并且在网络平台上发表产品和服务的相关评论。本文先界定了口碑的相关定......
现有口碑对品牌态度影响方面的研究仅关注外显品牌态度,鲜关注内隐品牌态度,且缺乏对微博负面口碑的研究。本文基于态度改变的APE......