服务剧本相关论文
目的 探讨护理服务剧本情景演示对和谐护患关系构建的影响.方法 由护理内训师编写护士入院接待、服务投诉及出院指导3个场景的护理......
目的:探讨基于创新"服务剧本"模式对医护人员人文素养的影响。方法:选取2018年10月-2019年10本院各科室240例医护人员,随机分为干......
目的探讨服务剧本在早产儿入院、出院宣教中的应用效果。方法选取2017年6月—2018年6月入住新生儿监护病房、符合纳入标准的200例......
在临床护理工作中，与患者建立良好的信任关系，是实施治疗护理措施、提高患者治疗效果、改善患者就医感受的关键，医护人员在医疗服务的......
目的探讨耳鼻喉科优质护理活动推进中开展服务剧本的效果。方法开展服务剧本知识培训,寻找关键点,确立撰写题目,撰写服务剧本并反......
<正>案例背景:在现代社会中,随着人们生活水平的不断提高,医学领域的不断发展和完善,人们对于医疗质量的追求越来越高,护士是直接......
<正>商用空调已成为商场、超市、宾馆、饭店等商业机构和各类社会机构不可缺少的设备。随之而来的商用空调服务业市场也在不断扩大......
[目的]探讨提升医院员工服务技能培训模式。[方法]建立院内培训师团队,编制服务剧本,采用角色演练获得换位思考的内心体验,促进员......
服务剧本作为培训教材，被广泛用于服务行业单位的培训活动中。其根本作用在于告知员工什么才是优质服务，能够通过为员工提供不同场景......
目的：探讨运用服务剧本提升护理服务。方法：加强护理人员对服务剧本的认识和学习,严格按照服务剧本进行各项临床护理工作,并对实施过......
目的:探讨运用护理服务剧本提升优质护理工作。方法:培训内训师,将护理内训师覆盖全院每个护理单元,使全院护理人员统一思想,严格......
目的探讨优质服务剧本在新护士培训中的应用效果,提升护理服务,适应优质护理服务的需要。方法按照优质服务剧本培训开始时间,方便......
