满意度管理相关论文
该文以宁波移动为研究对象,针对宁波移动实际情况和存在问题.围绕其在当地移动业务领域内所处的行业地位与经营目标,并参照国内外......
员工满意度的研究在国际学术界已经有将近70年的历史,但是近年来才引起国内学者及企业家的重视,对该领域研究的实践性和本土化仍有......
我国汽车零配件企业正在面临着转型升级，由传统的制造转向智造。然而随着中国人口红利的消失，一线工人出现了用工荒与招工难，再加上很......
以客户为中心，是现代企业营销观念的核心内容,也是企业生存与发展的基础。 销售企业客户满意度管理，是培养客户的长期忠诚度，以实......
MBB时代,电信行业经历着从语音到数据业务的迅猛发展,用户对业务需求也更加个性化和多元化.激烈的市场竞争给运营商的运维带来了前......
顾客满意度管理,指企业通过调查、分析、研究,在了解企业目前顾客满意的基础上,找出影响顾客满意度的影响因素,通过在企业内部导入......
先是书，再是电视剧，直到电影上映，《杜拉拉升职记》一度引发企业人力资源领域的研究热潮，杜拉拉自是能干，在人员开发、薪酬福利、绩效管......
本文在对＊＊移动的劳务派遣制员工管理现状进行调查研究的基础上，开展系统的评估，指出＊＊移动劳务派遣制员工劳动用工满意度管理中存在的问......
员工保持,特别是公司关键员工保持,关系到公司的生存与发展。公司关键员工、优秀员工的识别有着重要意义。员工满意度管理应是全过......
简介资深的企业管理者公认这样一个不争的论断:赢得一个新客户比保留一个老客户要昂贵得多,满意而忠诚的客户是企业永续经营的基石......
汽车企业的客户满意度管理各自为营，部分厂商重视经销商外部工作改进而忽视其内在能力提升，造成满意度管理“治标不治本”。 ......
近年来．厂商对经销商满意度管理的重视程度和管理力度已日益加强，但是经销商执行情况仍不够理想。很多经销商视“满意度”还只是一个......
误区一：客户满意度调查对象过于单一。一个客户单位，其通信业务决策链人员一般有几个或十几个。如负责一般固定电话业务的办公室或者......
医疗行业与人民群众的生活息息相关,是重要的公共服务部门之一。当前,人民群众对健康的需求增长迅速,在进一步改善医疗服务工作中,......
目的:了解互联网+全面顾客满意度管理对医院服务质量的影响因素及现状,并提出相关建议。方法:采用国家卫生健康委医管中心设计的问......
目前，企业的产品同质化程度越来越高、渠道稳定性却比较低。渠道成为了企业关注的重心。提高中间商满意度有益于企业分销渠道稳定性......
<正>当前,互联网经济、跨界竞争使各种新业态不断涌现,企业的发展环境正经历着前所未有的变化,竞争加剧。与此同时,随着全球进入服......
公司员工保持,特别是关键员工保持,关系到公司的生存与发展。搞好满意度管理对公司员工保持,特别是关键员工保持,有着十分重要的意......
患者满意度被视为测量和报告医疗服务质量的关键组成部分,也是我国公立医院绩效考核的重要指标。该文通过对国内外患者满意度测评......
满意度的提升离不开员工满意、顾客满意、股东满意这个三联体,只有紧密联系在一起,才不会出现短板。而无论是销售还是售后服务都基......
随着中国加入WTO和中国电信企业的一系列改革与重组,国内电信市场多元化的竞争格局已经形成,市场竞争日益激烈。同时,现代企业的经......
在多年来的企业文化建设实践中,我国商业银行对客户的理解普遍从单一的"外部客户"向"内部客户"扩展。内部客户满意度影响着商业银......
近年来,随着企业人性化管理体系的建立,企业开始关注企业员工的个人价值,企业开始重视企业员工的满意度,并对相关管理开展了一定的......
随着人力资源管理和人文化管理的发展,员工满意度管理在企业管理中成为一个关键要素,也成为企业从服务价值链中获取长效收益的重要......
员工满意度已经被越来越多的企业所重视,但对于员工满意度的管理仍然存在着许多不足之处.本文分析了国内外员工满意度研究的现状.......
在经济全球化背景下,商业银行的发展思路由利润最大化转变为股东价值、客户价值、员工价值三者共同最大化,而股东价值和客户价值最......
以武陵源风景名胜区为例进行实证分析，强调了以游客感知形象为中心的满意度管理，对成熟知名类型旅游景区在应对未来竞争中的重要性。......
