客户满意度调查相关论文
本翻译实践报告所选文本来源于某海外汽车公司对其客户做的满意度调查访谈。原文本为录音转写文本,其内容主要分为三个部分,分别围......
烟草行业在我国有着极为重要的地位,每年为我国上缴的税款是其他行业所无法比拟的,为此,关注烟草行业改革是我国经济发展的重中之......
客户满意度调查是客户服务的基础性工作,现根据CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》等的基本要求和实践工作的积累,理论联......
电力工业是国民经济的基础和支柱产业,随着电力工程技术的大力发展,供电服务的客户满意度也日益被供电企业们所重视,其中如何提高......
本论文首先阐述了业务流程再造（BPR）的兴起与现状，然后逐一叙述了业务流程再造的概述、原则、条件，业务流程再造实施一般应遵循的基本......
先不论客户满意度或满意率是两个不同度量，但有一点是可以肯定的，那就是当每季度一次的客户满意度调查报告出炉之后，各个项目便行动起......
<正>2016年9月2日,2016年度中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS,简称卡思调查)结果在北京发布。中国汽车维修行业协会会长陈琦......
迈入新的一年,服务在企业发展中的作用和地位愈加显现.随着监管机制的建立和市场竞争的深入,可以预计,今年电信市场的竞争将更加激......
社会生产力的迅猛发展，社会需求结构和人们消费观念的巨大变化，使市场竞争日益加剧。市场竞争的本质，说到底就是“争夺顾客”，没有顾客......
随着市场需求驱动时代的到来,当今供应链的一切活动都围绕着市场需求来开展,而需求的不确定性和复杂性将会影响整个供应链的有效运......
<正>浙江交工宏途交通建设有限公司(以下简称浙江宏途)是浙江交工集团股份有限公司下属子公司,实际控制人为浙江省交通投资集团。......
环境保护与和谐发展已成为全球关注的焦点,环境保护服务业是环境保护产业的重要组成部分,环境保护服务业的发展是我国环境保护工作......
作为服务管理最核心的内容,客户满意度管理越来越受到企业的重视。但如何利用客户满意度管理真正提升客户的满意度,如何解决客户满......
<正>如今,中国的金融行业正日新月异的发展,市场竞争也日益加剧。各主要金融机构,无论是银行、保险、基金还是证券公司,为了在争夺......
<正>近日,全球市场信息服务机构J.D.Power亚太公司发布了"2015日本彩色复印机客户满意度指数调查"和"2015日本彩色打印机客户满意......
<正>近日,全球市场信息服务机构J.D.Power亚太公司发布了"2015日本彩色复印机客户满意度指数调查"和"2015日本彩色打印机客户满意......
<正>近日,全球市场信息服务机构J.D.Power亚太公司发布了"2016日本彩色复印机客户满意度调查"报告。报告显示,在针对"大中型企业"......
随着企业的增值重心逐渐由实体产品向无形服务过渡,持续关注关键业务流程的运转将成为企业运营的趋势,以客户需求为导向的流程管理......
<正>当前,互联网经济、跨界竞争使各种新业态不断涌现,企业的发展环境正经历着前所未有的变化,竞争加剧。与此同时,随着全球进入服......
随着我国制造业的快速发展,越来越多的企业为了提高企业产品质量,在企业内部建起了实验室。为了使电动工具行业的实验室能提高管理......
<正>销售业务员拜访客户对于销售工作来说至关重要。比如,销售业务员拜访客户前的计划与准备工作,销售业务员拜访客户时的工作技巧......
<正>据预测,到2020年我国汽车保有量将达2.5亿辆,维修市场需求规模将较目前翻一番,维修产值将超万亿元,发展前景十分广阔。机动车......
<正>在我国寿险市场个人商业保险已经得到一定程度的普及,三分之一的家庭拥有人身保险保单。目前寿险市场拥有量最大的险种分别是......
产品质量的好坏谁说了算?企业生产的产品是不是符合了国家标准和企业标准就是好产品?就能卖得好、卖得贵?而现实告诉我们,在市场经......
<正>体检客户满意度是指体检者在医院接受体检服务过程中的满意程度,是体检者对其体检过程的直接体验和亲身体会,是了解体检医疗服......
随着越来越多的企业将更多的资源都投入到了其核心竞争力上,越来越多的制造和商业企业都已经或者正在考虑将物流运作外包给第三方......
<正>在目睹苹果凭借"客户体验"取得的巨大成功之后,各行各业开始认识到游戏规则的转变,客户研究机构弗雷斯特认为目前已经进入"客......
基于电力细分业务抽样调查的满意度模型,使用电力用户近3个月办理过的电力细分业务和美国客户满意度模型指标设计个性化问卷,并采......
自从中国在2011年加入WTO以来,中国越来越多的参与到了世界经济的大舞台,世界上的第三方物流企业的巨头们也陆续把战场转到了新兴......
电梯作为特种设备之一,其行业内的供应链管理起步较晚,但随着产业链的逐步形成,如何进一步提高电梯行业的供应链管理,特别是如何正......
2019年8月27日,由中国汽车维修行业协会(中汽修协)主办、中汽修协汽车制造售后工作委员会承办的“2019年度中国汽车售后服务满意度......
新产品的开发是取决于市场细分和市场定位,换个角度来说,就是取决于市场需求。目前中国巨大的电梯市场容纳了几乎全球所有的跨国电......
随着经济的发展、生活质量的提高,人们健康意识也不断提高,健康体检越来越受到人们的重视。健康体检对疾病的早期发现、早期治疗有......
Vicky总经理打来电话，祝贺Bruce从总部调任项目部担任物业负责人。但是，Vicky总经理可能并不知道，现在Bruce的心情却是相当的复杂。一......
<正>施工企业在追求质量,提升能力的道路上不断探索,取得了明显的成效,但要实现跨越式发展,实现从优秀到卓越,追求可持续经营的远......
<正>近几年来,客户满意度成为许多公司和机构进行市场调查的一个重要方面,提高客户满意度已成为许多公司的主要营运指标,然而由于......
<正>0引言在港口码头业竞争日益激烈的形势下,引入客户关系管理,开展客户满意度调查,已成为码头企业经营管理不可缺少的内容。通过......
在全球化生产环境下,企业为了快速响应市场需求变化,实现利益最大化,竞争模式已由企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争。在这一......
本文从汽车售后服务质量评价指标设定的原则着手,提出了售后服务质量评价指标体系、调查方式及评价方法。基于客户满意度调查,提出......
<正>近日,一年一度的卡思调查(CAACS),即2017年度中国汽车售后服务客户满意度调查结果在北京发布。卡思调查于2010年首次正式对外......
