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联络中心是结合了IT领域多项领先技术的全业务支撑平台,它已经成为了企业发展战略中的一项重要组成部分。如今联络中心的IT服务管......
互联网时代,软件系统开发成为互联网公司的核心生产力,而开发过程中的项目管理,尤其是项目进度管理,成为这个以速度为王的行业中最......
<正>3月11日,联络中心行业研究和出版机构callcentres.net在北京发布《2008年度亚洲联络中心产业基准报告》。报告评估了亚洲联络......
顾客放弃率是衡量联络中心服务水平的一项重要指标。传统呼叫中心的顾客遵循先到先服务的原则,但考虑到顾客的耐心程度,会有部分顾......
日前,中国领先的网上药店——药房网部署了Oracle无处不在的联络中心(Oracle Contact Center Anywhere,简称Oracle CCA),作为其正......
日前,通信行业存在巨大的商机,在“统一通信”的理念基础之上,通信行业可以为中国企业提供新一代联络中心、呼叫中心的服务,以帮助......
全国成人高校学报系统联络中心2000年年会暨学术研讨会,于今年7月24日至28日,在内蒙古自治区呼和特市内蒙古大学举行.......
移动CRM业务设想rn为移动专业人员提供实时无缝连接的访问能力,以便更有效地管理客户关系和销售流程.移动CRM能够完成客户线索产生......
(2 0 0 1年 8月 4日 )全国成人高校学报系统联络中心第三次会员代表大会暨学术研讨会于 2 0 0 1年 7月 19日至 2 4日在贵阳市召开......
Avaya中国公司总经理刘峻岭曾在公司5周年的庆典上表示,公司在巩固IP语音通信与联络中心领域领导地位的同时,将努力推动企业移动办......
王昀简介在担任Avaya中国公司总裁之前,王昀在思科系统公司工作了9年,在不同位置担任过重要职务,他在思科的最后一个职务是思科中......
文化馆是建国初期在接收原“民众教育馆”的基础上改建而成的。当时名称是人民文化馆,上世纪五十年代,按文化部要求、县级设立文化......
全国成人高校学报系统联络中心第三次会员代表大会暨学术研讨会于2001年7月19日至24日在贵阳市召开.会议由贵州警官职业学院承办.......
在全国人民热烈响应党中央号召积极支援西部大开发的号角声中 ,全国成人高校学报系统联络中心第三次会员代表大会在我国西南第二春......
2006年10月22日至25日,全国高职成高院校学报联络中心2006年会暨编辑学学术研讨会在美丽的泉城山东省济南市召开.来自全国各地高职......
中国人文社会科学学报学会民族系统联络中心 2 0 0 2年学术年会经过近一年的积极筹备 ,于 6月 11至 16日如期在全国著名风景名胜区......
随着经济全球化进程的加快，国内企业迎来不同程度的危机和挑战。为了在未来的竞争中抢占有利地位，众多企业纷纷在经营理念、经营方式......
国际合作是缉毒工作的重要内容,亚太RILO明年移址北京,将进一步加强中国海关的缉毒情报工作
International cooperation is an im......
积极关注云计算rn《通信世界周刊》:云计算无疑是当前最火热的研究领域之一,请简要介绍下贵公司在云架构呼叫中心领域的研究.rn黄......
为进一步加强理工农医院校间的联系,探索研究理工农医院校社会科学学报的办刊方向和特色,认真贯彻执行江泽民关于“大力促进我国哲......
为了加强与全国人文社会科学学报同仁的交流和促进共同发展,本刊编辑部参加了6月16日至19日在重庆由重庆工商大学承办的“中国人文......
企业与客户通过联络中心实现通信联系,企业需要对联络中心进行管理,而使用管理会计能够改善企业经营管理,提高经济效益。基于此,将......
北京网印技术培训中心在走过了20年的历程之后,2005年9月21日迎来了它的第100期培训班.20年来,协会的培训工作有了长足的发展:1985......
在抗击新冠肺炎疫情一线,活跃着一群特殊的身影,它们身披铁甲,与病毒短兵相接而毫发无伤;一次性可测量5米范围内10人体温,20秒内完......
为准确有效地预测联络中心不同时段的人力需求,提出一种基于灰色BP神经网络的联络中心人力需求预测方法。针对联络中心不同时段人......
随着物流快递等业务的迅速发展,联络中心作为一个新兴服务行业也随之变成了服务机构和客户沟通的最重要的桥梁。联络中心任务量预......
联络中心排班需要准确预测到达任务量的各种类型。联络中心任务量数据庞大复杂,针对多类型任务的预测方法进行了研究,实现了对联络......
不断提高刊物质量,努力创建名栏工程,是成人高校学报编辑部近期的工作目标和努力方向.创建名栏工程应根据教育部的相关精神,结合各......
马里兰州盖瑟斯堡,2016年11月16日电（GLOBE NEWSWIRE）--领先全球的统一通信服务（UCaa S）先驱Broad Soft,Inc.今日宣布,推出联络中心运......
<正>Aspect软件公司日前宣布,交通银行采用Aspect软件公司的Unified IP产品线中的EnsemblePro软件系统来支持其催收催缴业务,使催......
随着智能设备的发展和普及，微信已经成为人们一种主要的及时沟通工具。联络中心作为客户和企业之间交换信息的主要手段，发展微信交流......
在买方市场背景下,各个行业逐渐进入微利时代,基于消费者需求和欲望呈现多样化、差异化等特征以及呼叫中心与生俱来的具有信息化和......
为比较联络中心与呼叫中心因通信渠道数量、种类的不同所导致的人力效能的差异,利用Extendsim仿真软件,分别建立单渠道、两渠道和......
细雨多情报新秋,青云可鉴天水行.2005年8月7日至11日,初秋的西北历史文化名城--天水,草木葱葱,瓜果飘香,细雨绵绵,凉爽怡人,来自全......
近年,周口市川汇区人大常委会坚持和完善人民代表大会制度,围绕中心,服务大局,自觉做到“中心工作推进到哪里,人大工作就跟进到哪......
高职成高学报联络中心开展活动的重点，应放在加强组织联络和组织建设上。应当根据我国教育体制改革的实际，针对高职成高学报变化的形......
随着经济发展的持续深入、市场竞争环境的日趋完善和客户消费体验的不断成熟,电话外呼、电话催收、电话通知等电话呼叫业务的需求......
