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近些年来,基于迅速发展的网络购物热潮以及中国巨大的网络购物潜力,学术界对网络消费的研究越来越丰富。国内B2C电商行业内,由于市......
顾客重购意愿是衡量电商零售企业售后服务实施效果的重要指标.文章根据SERVQUAL模型,提出网购售后服务的四个维度,即响应性、补偿......
随着互联网+时代的到来,借助数字化新兴技术帮助企业实现了零售业务模式的颠覆性重构和智慧零售转型,线上服务与线下体验相结合的......
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在现今的信息时代，伴随着Internet的飞速发展，网络购物普及率大大提升，这种购物方式备受推崇。方便、快捷和经济性使得它不仅是一种时......
从影响顾客重复购买意愿的众多因素中探索其与品牌资产维度的联系，寻求不同品牌资产维度影响顾客重购意愿的方式与路径。作者基于笔......
星巴克所打造的“第三空间”是基于品牌体验所构建的,而在品牌体验之前还存在着前因变量——环境设计。此论文以星巴克为研究对象,......
随着市场经济的发展和人们消费水平的提升,话剧等文化产品消费的需求日益增加。由于生活环境和消费观念发生巨大变化,顾客在话剧消......
随着网购热潮的兴起,网购用户规模正逐渐增加,相关报告显示,截止2018年底,国内网购用户数量达到8.17亿,手机网购用户数量达5.92亿,......
经济型酒店作为一种新型有限服务酒店其定位有别于传统的高端酒店或低端住宿项目,其在服务项目和辅助设施上并无明显优势,而是更加......
本文通过问卷发放的方式,获取了研究B2C跨境网购体验对消费者重复购买意愿影响的样本数据,通过信度和效度分析验证了问卷设计的有......
随着我国互联网经济的发展,电商零售规模占比已达到社会总零售额的大约五分之一,网购在消费者日常购物中占有重要的角色。基于虚拟......
在互联网应用越来越广泛的背景下,网络购物日渐成为一种流行的消费习惯和生活方式,网购用户的规模也越来越大。随着网络购物市场的......
近年来,随着旅游经济的快速发展,我国酒店数量持续增加,而大量的国际顶级品牌酒店也纷纷在我国投资布局,国内市场上酒店的总体供需......
近年来,网络的发展极大地促进了生产生活和信息传播的变革,互联网的普及和网民数量的不断增长有效推动了网购市场交易规模的扩大。......
酒店行业伴随着竞争的日益激烈和市场逐渐的饱和,吸引与争夺顾客成为酒店发展生存的关键之处。因为酒店服务的特点是无形性的、异......
以延边州5家星级酒店为例,展开问卷调查,运用SPSS18.0统计分析软件,探讨服务失败、服务补救、顾客满意度和顾客重购意愿之间的影响......
随着电子商务的迅速发展,网络购物成为一种潮流,服务失败现象也日益渐增。通过服务补救消除服务失败的影响,提高顾客的重复购买意......
在服务场所中,顾客不当行为事件常有发生,随着顾客对消费过程和消费体验的重视,越来越多的学者以及企业开始重视顾客的不当行为事......
研究品牌资产构成要素对顾客重复购买意愿的影响可以发现,不同品牌的资产维度影响顾客重购意愿的方式与路径各不相同。从高介入度......
随着服务业在国民经济中的比重不断加大以及消费者需求的多样化和差异化,企业服务质量评价成为学术界和实务界关注的焦点问题。很......
