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【中图分类号】R472【文献标识码】C【文章编号】1632-5281（2015）2
摘要：礼仪是护士必备的基本素质，它已经成为护理工作中必不可少的一部分。礼仪的培养不但能体现护士的外在精神状态，又能体现其道德修养和内心修养。随着医学模式向整体护理模式的转变，护士的工作已经不再只是对患者疾病的治疗和护理，而是还要重视患者的心理和康复质量。
关键词：护士礼仪 护理工作 重要性
1、 护士礼仪的概念和意义
护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在工作中所遵循的行为标准，是护士修养、行为、素质的综合反映。它包括护士仪表、使用语言艺术、人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。有人说，人间的美是女人创造的，而护士是女人中的天使，一举一动更是美的展现。所以说，礼仪既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。
2、 护士礼仪的作用
2.1规范的仪表，自身形象的美是护理工作中的一种独特的美。通过内心美和外在美融为一体，唤起患者对美的渴望，产生共鸣，让患者感受到生命与生活的美好，给病人带来勇气去和病魔作斗争。护士在接待病人时，端庄的仪表，得体的语言和整洁的外表可以给人以亲切感，让病人走进你，愿意和你交流，和你沟通。反之，粗鲁的动作，不得体的语言和生硬的态度会造成病人对生活缺乏活下去的信心，甚至会引起各种不满而迁怒护士。
2.2规范的言行举止是护患沟通的桥梁。
工作中多一个“请”字，多一声“谢谢”，根据不同的病人，不同的性别，年龄，职业，地位等，给患者一个合适的称谓，表示对患者的尊重。尤其是对待高干病房的病人，更应该加上称谓，对患者提出的问题耐心倾听，做好解释和安抚，对待母婴不同室的病人，应该耐心给予帮助和指导，由于工作的失误给病人增加了痛苦，要说“对不起”表示歉意。交谈过程中，一定要注意沟通的技巧。既要尊重患者的自尊心，又要保持一定的原则性。通过沟通，得到患者的理解和对护理工作的支持，通过沟通，让患者排除顾虑，全身心配合医生治疗疾病提高诊疗效果。
2.3良好的护士礼仪有利于医护关系的融洽
医护关系是医院医护工作能否顺利进行的重要指标之一。它的好坏直接决定着病人的康复问题。良好的护士礼仪能拉近医护之间的距离。一个微笑，一句话语，就可得到他人的信任，有利于彼此的相互配合，共同学习，共同进步，彼此完善知识结构，不断更新知识，向患者及家属提供更为周到，细致的服务，只有医护关系的融洽，才能赢得广大患者的赞誉，才能获得更高更好的社会评价。
3、 护士礼仪在护理工作中的原则
护士礼仪在护理工作中无论年老、年少、无论地位职务的高低，都要一视同仁，要遵循平等的原则。要把患者的利益放在首位，想患者之所想，让患者可以积极主动配合治疗。另外，要有适时适度原则，不要和患者发生护患以外的其他不正当关系，要尊重习俗，又不能粗俗无礼。最后，要有真诚待人的原则。缺乏诚信，最终还是得不到别人的信任的。
4、小结
我院在护理部陈主任的带领和指导下，护士礼仪已经在全院展开。这种美德既适应了医德医风建设的今天，又能给医院带来创收效益。因此，我们应该不断学习，不断提高自身修养，不断提高专业知识水平和技术水平，共同完成好医院的医疗护理工作，提高护理质量。
参考文献
【1】 浪海燕，规范护士礼仪与质量，提高护理质量[J].中外医疗，2012，12：160.
【2】 朱慧君，护士礼仪在护理工作中的重要性[J].中国实用护理杂志，2011，7：223.
【3】 陶方，护士礼仪在护理工作中的应用[J].现代临床护理，2008，7：59.
摘要：礼仪是护士必备的基本素质，它已经成为护理工作中必不可少的一部分。礼仪的培养不但能体现护士的外在精神状态，又能体现其道德修养和内心修养。随着医学模式向整体护理模式的转变，护士的工作已经不再只是对患者疾病的治疗和护理，而是还要重视患者的心理和康复质量。
关键词：护士礼仪 护理工作 重要性
1、 护士礼仪的概念和意义
护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在工作中所遵循的行为标准，是护士修养、行为、素质的综合反映。它包括护士仪表、使用语言艺术、人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。有人说，人间的美是女人创造的，而护士是女人中的天使，一举一动更是美的展现。所以说，礼仪既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。
2、 护士礼仪的作用
2.1规范的仪表，自身形象的美是护理工作中的一种独特的美。通过内心美和外在美融为一体，唤起患者对美的渴望，产生共鸣，让患者感受到生命与生活的美好，给病人带来勇气去和病魔作斗争。护士在接待病人时，端庄的仪表，得体的语言和整洁的外表可以给人以亲切感，让病人走进你，愿意和你交流，和你沟通。反之，粗鲁的动作，不得体的语言和生硬的态度会造成病人对生活缺乏活下去的信心，甚至会引起各种不满而迁怒护士。
2.2规范的言行举止是护患沟通的桥梁。
工作中多一个“请”字，多一声“谢谢”，根据不同的病人，不同的性别，年龄，职业，地位等，给患者一个合适的称谓，表示对患者的尊重。尤其是对待高干病房的病人，更应该加上称谓，对患者提出的问题耐心倾听，做好解释和安抚，对待母婴不同室的病人，应该耐心给予帮助和指导，由于工作的失误给病人增加了痛苦，要说“对不起”表示歉意。交谈过程中，一定要注意沟通的技巧。既要尊重患者的自尊心，又要保持一定的原则性。通过沟通，得到患者的理解和对护理工作的支持，通过沟通，让患者排除顾虑，全身心配合医生治疗疾病提高诊疗效果。
2.3良好的护士礼仪有利于医护关系的融洽
医护关系是医院医护工作能否顺利进行的重要指标之一。它的好坏直接决定着病人的康复问题。良好的护士礼仪能拉近医护之间的距离。一个微笑，一句话语，就可得到他人的信任，有利于彼此的相互配合，共同学习，共同进步，彼此完善知识结构，不断更新知识，向患者及家属提供更为周到，细致的服务，只有医护关系的融洽，才能赢得广大患者的赞誉，才能获得更高更好的社会评价。
3、 护士礼仪在护理工作中的原则
护士礼仪在护理工作中无论年老、年少、无论地位职务的高低，都要一视同仁，要遵循平等的原则。要把患者的利益放在首位，想患者之所想，让患者可以积极主动配合治疗。另外，要有适时适度原则，不要和患者发生护患以外的其他不正当关系，要尊重习俗，又不能粗俗无礼。最后，要有真诚待人的原则。缺乏诚信，最终还是得不到别人的信任的。
4、小结
我院在护理部陈主任的带领和指导下，护士礼仪已经在全院展开。这种美德既适应了医德医风建设的今天，又能给医院带来创收效益。因此，我们应该不断学习，不断提高自身修养，不断提高专业知识水平和技术水平，共同完成好医院的医疗护理工作，提高护理质量。
参考文献
【1】 浪海燕，规范护士礼仪与质量，提高护理质量[J].中外医疗，2012，12：160.
【2】 朱慧君，护士礼仪在护理工作中的重要性[J].中国实用护理杂志，2011，7：223.
【3】 陶方，护士礼仪在护理工作中的应用[J].现代临床护理，2008，7：59.