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摘要：和计划经济时代相比，我国的医疗技术水平也得到了质的飞跃，在知识时代的看今天，医院只有将自身的医务管理与医疗质量控制加以提高，才能在竞争如此激烈的医疗市场中站稳脚跟。 结合实际情况，本文分别从两个方面，详细阐述了提高医务管理与医疗质量控制水平的有效方式。
关键词：医务管理 质量控制
【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）01-0427-01
随着我国科技水平的逐步提高，在经济快速发展的前提下，我国的医疗水平也得到了大幅度提升，现如今，人们对医务人员的业务水平和医德也提出了新的要求，要想令医院在竞争中处于不败地位，就要在根本上将医务人员的素质和自身质量控制水平提升一个档次。
1 促进义务管理工作水平的方法
1.1 确认医务人员的职责
院方要对本院医务工作者的自身素养有及业务水平进行的要求进行全面确认，并对其进行定期的岗前培训工作，在进行实际工作过程中， 工作人员必须做到热爱党，热爱国家，将医院当成家， 把患者看作亲人，在进行实际工作中，遵守医院的各项规章制度，令病患及其家属对自己的服务满意度提升一个档次。院方在对医务工作者除了要进行业务培训，还要对其医德进行再教育，帮助其建立起良好的医风医德，并认真做好“五个检察”工作。进行该工作的主要目的是查看院内工作人员在实际工作中是否能做到爱岗敬业，恪尽职守；查看工作人员的职业作风的目的是为了对其平常工作的龋齿进行检查，观察其是否符合标准以及在工作中是否出现“吃、拿、卡、要”的行为。查纪律的主要内容是检查医务人员在实际工作过程中是否存在收受病人红包等违纪行为，如有不服者要及时对其进行处理。查看思想工作的目的是为了了解医务工作者在实际工作过程中是否做到了以患者为中心。
1.2 提升医疗管理信息化建设途径
随着我国科技日新月异的变化，计算机的应用已经深入到各个领域当中。利用何种方式将医疗管理的信息化水平提高，已经成为了医院内工作水平提升的一个衡量标准。要想得到真正意义上做到这一点[1]，第一，要在院内建立起一支信息小组，该小组的成员主要由取得计算机等级证书资质的工作人员担任，这样做的目的主要是为了方便管理。第二，院内领导要从根本上支持本月信息化建设工作，关于信息化建设的内容。涉及学科非常广泛，其中涵盖了：信息技术，医学，管理学等。由此可见，要想提高本院医务管理水平，就要将原有的硬件设施以及人员配置进行强化。除此之外，院方领导还要将医院内管理工作信息化建设进行深入的探究。通过这种方式能够为院内相关工作的进行打下坚实的基础。
2 强化院内医疗质量管理工作的相关举措
2.1 在院内建立起管理部门，确保医疗品质
现如今百姓就医难已经成为了我国医疗行业中一个亟待解决的难题。在医疗配置有限的情况之下，利用何种有效方式保障医疗品质，也就成了一项行业难题。值得一提的是，确保本院医疗品质是质量管理工作中的中心环节，针对这种情况，医院中应该设立一个综合管理部门，并指派临床治疗经验丰富的专家负责。该部门的主要任务是：在值班阶段，对院内所有病房进行查房，积极帮助每个科室对危重病人的救助工作，负责院内的急诊任务以及病历审查工作[2]。对于没有暂时取得行医资质的医生，应禁止其单独执行各项工作。利用上述措施，能够在根本上降低医疗风险的发生，进而提升医院医疗的质量控制水平。
2.2 对原有的医疗质量控制评价系统进行完善
院方应该将机构内的综合目标进行重新确定，并在对基础设施进行建设的同时完善原有医疗质量控制评价体系。在进行该项工作的时候，院方负责人可以把相关评价结果与考核成绩进行有机结合，通过经济杠杆的方式，在根本上将医疗结构的质量控制工作得以有效运转，依照当前医院的特点，在内部建立起与之相关的考核目标，并将该项工作在真正意义上贯彻到医院中的每个科室当中，对于院内中相对薄弱的部分，可以利用经济杠杆的方式，将每个科室的能力水平进行评比并加以改进，通过这种方式能够在根本上将院内医护人员的工作积极性加以提高。2.3做好医生质量管理工作
医生在整个医院质量控制工作中占据了非常重要的地位，并对控制工作。产生了极大的影响。可以毫不夸张地讲，医生在质量控制工作中到中坚力量。对病有患疾病的治疗，诊断，康复管理等，都在医生的工作范围当中。病患在进行疾病诊断与治疗的过程中与医师的服务密切相关，平日里讲的患者满意度情况调查，也是以医生本身的水平和医德进行全面评价的。患者只有对医生满意，才会对医院满意。由此不难看出，医生自身的信誉和医院的信誉密切相关，还会在很大程度上影响着医院的发展。鉴于此，院方在对医生的医德以及业务水平提出更高标准的同时，还应该对其树立起正确的质量控制观念。在进行实际工作中，医生要依照国家相关法律法规以及标准的工作流程来进行工作，值得一提的是，院内医生在进行实际工作中，应该建立起融洽的合作关系，医院中的各项工作，只有通过这种方式，才能更好的开展，同时工作人员在工作中要保持着良好的工作态度。
3 小结
综上所述，要想在真正意义上将院内的管理与质量控制工作做到位，就要将本院医务人员的综合素质加液体全面提高，利用有效方式提升原有服务质量，完善原有質量控制的评价体系与标准，做好医生质量管理工作等几个方面进行深入性分析与探讨，相信通过这种方式， 能够将院内的管理和质量控制水平提升一个档次。
参考文献
[1] 张豫生，曹东平，肖广生，李茜；影响门诊医疗质量的因素分析[J]；解放军医院管理杂志；2008（03） .
[2] 周王燕；浅谈医院管理中的医疗质量管理[A]；山东省医学伦理学学会第四次学术年会论文集[C]；2004.
关键词：医务管理 质量控制
【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）01-0427-01
随着我国科技水平的逐步提高，在经济快速发展的前提下，我国的医疗水平也得到了大幅度提升，现如今，人们对医务人员的业务水平和医德也提出了新的要求，要想令医院在竞争中处于不败地位，就要在根本上将医务人员的素质和自身质量控制水平提升一个档次。
1 促进义务管理工作水平的方法
1.1 确认医务人员的职责
院方要对本院医务工作者的自身素养有及业务水平进行的要求进行全面确认，并对其进行定期的岗前培训工作，在进行实际工作过程中， 工作人员必须做到热爱党，热爱国家，将医院当成家， 把患者看作亲人，在进行实际工作中，遵守医院的各项规章制度，令病患及其家属对自己的服务满意度提升一个档次。院方在对医务工作者除了要进行业务培训，还要对其医德进行再教育，帮助其建立起良好的医风医德，并认真做好“五个检察”工作。进行该工作的主要目的是查看院内工作人员在实际工作中是否能做到爱岗敬业，恪尽职守；查看工作人员的职业作风的目的是为了对其平常工作的龋齿进行检查，观察其是否符合标准以及在工作中是否出现“吃、拿、卡、要”的行为。查纪律的主要内容是检查医务人员在实际工作过程中是否存在收受病人红包等违纪行为，如有不服者要及时对其进行处理。查看思想工作的目的是为了了解医务工作者在实际工作过程中是否做到了以患者为中心。
1.2 提升医疗管理信息化建设途径
随着我国科技日新月异的变化，计算机的应用已经深入到各个领域当中。利用何种方式将医疗管理的信息化水平提高，已经成为了医院内工作水平提升的一个衡量标准。要想得到真正意义上做到这一点[1]，第一，要在院内建立起一支信息小组，该小组的成员主要由取得计算机等级证书资质的工作人员担任，这样做的目的主要是为了方便管理。第二，院内领导要从根本上支持本月信息化建设工作，关于信息化建设的内容。涉及学科非常广泛，其中涵盖了：信息技术，医学，管理学等。由此可见，要想提高本院医务管理水平，就要将原有的硬件设施以及人员配置进行强化。除此之外，院方领导还要将医院内管理工作信息化建设进行深入的探究。通过这种方式能够为院内相关工作的进行打下坚实的基础。
2 强化院内医疗质量管理工作的相关举措
2.1 在院内建立起管理部门，确保医疗品质
现如今百姓就医难已经成为了我国医疗行业中一个亟待解决的难题。在医疗配置有限的情况之下，利用何种有效方式保障医疗品质，也就成了一项行业难题。值得一提的是，确保本院医疗品质是质量管理工作中的中心环节，针对这种情况，医院中应该设立一个综合管理部门，并指派临床治疗经验丰富的专家负责。该部门的主要任务是：在值班阶段，对院内所有病房进行查房，积极帮助每个科室对危重病人的救助工作，负责院内的急诊任务以及病历审查工作[2]。对于没有暂时取得行医资质的医生，应禁止其单独执行各项工作。利用上述措施，能够在根本上降低医疗风险的发生，进而提升医院医疗的质量控制水平。
2.2 对原有的医疗质量控制评价系统进行完善
院方应该将机构内的综合目标进行重新确定，并在对基础设施进行建设的同时完善原有医疗质量控制评价体系。在进行该项工作的时候，院方负责人可以把相关评价结果与考核成绩进行有机结合，通过经济杠杆的方式，在根本上将医疗结构的质量控制工作得以有效运转，依照当前医院的特点，在内部建立起与之相关的考核目标，并将该项工作在真正意义上贯彻到医院中的每个科室当中，对于院内中相对薄弱的部分，可以利用经济杠杆的方式，将每个科室的能力水平进行评比并加以改进，通过这种方式能够在根本上将院内医护人员的工作积极性加以提高。2.3做好医生质量管理工作
医生在整个医院质量控制工作中占据了非常重要的地位，并对控制工作。产生了极大的影响。可以毫不夸张地讲，医生在质量控制工作中到中坚力量。对病有患疾病的治疗，诊断，康复管理等，都在医生的工作范围当中。病患在进行疾病诊断与治疗的过程中与医师的服务密切相关，平日里讲的患者满意度情况调查，也是以医生本身的水平和医德进行全面评价的。患者只有对医生满意，才会对医院满意。由此不难看出，医生自身的信誉和医院的信誉密切相关，还会在很大程度上影响着医院的发展。鉴于此，院方在对医生的医德以及业务水平提出更高标准的同时，还应该对其树立起正确的质量控制观念。在进行实际工作中，医生要依照国家相关法律法规以及标准的工作流程来进行工作，值得一提的是，院内医生在进行实际工作中，应该建立起融洽的合作关系，医院中的各项工作，只有通过这种方式，才能更好的开展，同时工作人员在工作中要保持着良好的工作态度。
3 小结
综上所述，要想在真正意义上将院内的管理与质量控制工作做到位，就要将本院医务人员的综合素质加液体全面提高，利用有效方式提升原有服务质量，完善原有質量控制的评价体系与标准，做好医生质量管理工作等几个方面进行深入性分析与探讨，相信通过这种方式， 能够将院内的管理和质量控制水平提升一个档次。
参考文献
[1] 张豫生，曹东平，肖广生，李茜；影响门诊医疗质量的因素分析[J]；解放军医院管理杂志；2008（03） .
[2] 周王燕；浅谈医院管理中的医疗质量管理[A]；山东省医学伦理学学会第四次学术年会论文集[C]；2004.