多媒体呼叫中心相关论文
近些年来,随着计算机技术的快速发展和企业信息化程度的不断提高,企业数据量正呈现指数增长,这些数据蕴含着大量的信息财富,通过对......
学位
在信息化时代，多媒体呼叫中心已成为企业重要的服务营销渠道。企业目前关注的不再是是否需要呼叫中心的问题，而是关注如何建设呼叫中......
该文首先从呼叫中心和证券行业的现状入手,分析了多媒体呼叫中心在证券行业应用的可行性;然后以福建省闽发证券公司为例,系统的探......
呼叫中心是现代通信技术与计算机技术融合的产物,使企业与用户间的关系更加紧密,提高企业竞争力。近年来随着通信技术、网络技术、......
呼叫中心（callcenter—cc）在国外又称为客服中心（customercarecenter—cec）是基于CTI技术（计算机网，通信网集成技术）充分利用通信网和计算......
<正>近日,方正科技与AVAYA签署合作协议共同致力新一代客户联络中心的建设。根据协议,方正科技将投资1000万元人民币,构建基于AVAY......
本文给出了多媒体呼叫中心的基本结构和功能,并就160信息服务中心向160多媒体呼叫中心的发展尝试进行了简要论述.......
现代企业的竞争优势已不仅仅是产品本身,先进的服务手段已成为制胜的关键。应运而生的呼叫中心系统引起了广大企业和用户的格外关......
由于信息产品的高 技术性和高更新性,信息 产品越来越对人们构成 一个黑箱。人们在对产品 的结构、质地等所知甚少 的情况下,便更......
经过多年发展，呼叫中心已经发展到了多媒体呼叫中心的阶段。但目前的多媒体呼叫中心基本上都采用以电路交换为核心附加IP通信，或者以......
IP化、全业务、多媒体元素正不断引入呼叫中心,四川移动率先发力,掀起多媒体呼叫中心的建设高潮。......
广州新太科技有限公司开发出第四代呼叫中心－多媒体呼叫中心，它融合了ＣＴＩ、Ｃａｌｌ Ｃｅｎｔｅｒ、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ、数据库、商业智能、ＷＡＰ、自动语音识别等多种技术，增加Ｗｅｂ、Ｅ－ｍａｉｌ、......
由于可以有效提升企业、机构的服务、运营，管理水平，呼叫中心已经成为最热门的信息通信应用之一。而无论在何地，用何种方式都可以和任......
【正】 现在在美国、日本和欧洲电子商务取得了飞速发展,99年圣诞节一天在美国上网人数达到七千五百万,这一振奋人心的数字说明了......
方正科技将采用Avakya统一通信技术和整体呼叫中心解决方案，打造新一代客户联络中心，为用户提供更迅捷、更丰富、更具个性化的全天候......
文章首先介绍了呼叫中心多媒体化的特点和市场发展优势,并且分析了软交换和呼叫中心结合的必要性,最后讨论了基于软交换的多媒体呼......
介绍了基于不同技术的呼叫中心．包括传统的呼叫的中心、基于Internet的呼叫中心、无线Internet的呼叫中心以及多媒体呼叫中心．叙述了......
3月12日，老板电器全新多媒体呼叫中心在中国厨房电器创新产业园落成。目前，老板电器新呼叫中心预期物理坐席规模为300个，远程物理坐席......
呼叫中心是在交换技术、智能网技术和计算机电话集成(CTI)技术基础上发展起来的一种新的综合信息服务系统，其传统的接入媒质是语音......
多媒体呼叫中心是继简单的人工热线电话系统、交互式自动语音应答系统、采用CTI技术实现语音和数据同步的兼有自动语音服务和人工......
由于可以有效提升企业、机构的强务、运营和管理水平，呼叫中心已经成为最热门的信息通信应用之一，在各个行业开花结果。无论在何地、......
Airwell末端产品近日中标中国移动德阳综合办公楼与多媒体呼叫中心项目，两大建筑总建筑面积为53449平方米。在德阳办公楼的项目中将......
全球领先的企业通信应用、系统和眼务供应商Avaya公司近日宣布，嘉实基金已经选择Avaya统一通信和呼叫中心解决方案，搭建业内，尢进的IP......
本刊讯 近期，成都龙翔通讯公司与中国移动四川公司多媒体客户联络中心项目签约仪式在四川公司多媒体呼叫中心举行。双方此次合作是......
为进一步体现以客户为中心的服务理念,解决原有铁路客户服务系统存在的不能支持资源共享、业务协作、集中管控等突出问题,综合吸纳......
2009年11月18日，中国移动四川分公司在成都高新南区新建的多媒体呼叫中心正式启用，这也是目前西部地区规模最大的多媒体呼叫中心，它的......
近日，四川移动多媒体呼叫中心2期工程招标结果揭晓，由中讯邮电咨询设计院有限公司（下称中讯院）建筑处设计的工程方案一举中标，......
提出了一种多媒体呼叫中心在IMS核心网架构下的部署方案，并介绍了各网元的作用，最后给出了呼叫中心注册流程和终端到呼叫中心会话流......
信息技术在工业领域中的作用已是毋庸置疑，但是能让民众切身感觉到信息技术带来的便利无疑是它在公用事业中的应用。足不出户缴纳水......
基于计算机电话集成（CTI）技术的传统呼叫中心已经远远不能满足现代客户的需求，统一于IP交换的下一代网络技术为多媒体呼叫中心增添了......
