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2000年是《中华人民共和国消费者权益保护法》实施五周年，为了做好新世纪消费者权益保护工作，营造一个安全消费的环境，北京城乡贸易中......
秘书为领导办事服务的要求与素质问题，并不是平面地列出若干条款，例如“高效”、“踏实”、“节约”就能说清楚，而常常有些问题属于高......
她的心您该懂９０年代的大商场都十分注意营造优美的购物环境，提供丰富多样适销对路的商品，但往往忽视了营业员的素质及接待技巧和方法。......
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从人文医疗的层面讨论了医患关系现状以及在解决医患纠纷过程中树立医德意识和人文关怀的重要性.运用医学伦理理论指导医疗实践,对......
一、企業被税务稽查的几种原因 1.税务机关通过纳税评估发现疑点，经税务约谈后，仍旧存疑的，会移交税务稽查。 纳税评估先基于企......
和谐的医患关系是和谐社会的重要组成部分。作者通过所在医院医疗纠纷数量的统计与分析，以及问题的解决，总结出“倾听，理解，解释，感谢”......
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本文总结了近年来在门诊工作中接待老年患者就医时的心理需求、心理特点，进行了有效的沟通，增加了老年患者对医生甚至医院的信任，增强......
把握不同顾客的购买动机和心理特征，有效辨别不同类型的顾客，针对不同类型的顾客采取不同的接待技巧，可以有效提高导购的成功率，是每一......
随着人们观念的不断转变,服务行业成为了当今社会的主流行业,汽车维修接待服务是汽车维修服务的重中之重。“服务为先”是服务行业......
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上期已经阐述门店常见六种消费心态（显见和潜在的）的前三种情况：1．从众心理人群；2．好面子心理人群；3．求新（专属）心理人群。这期进一步介绍另......
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