投诉原因相关论文
目的分析精神科门诊医疗投诉事件的发生率和原因,采取对策以减少精神科门诊医疗纠纷,提高医疗护理质量。方法回顾性分析2009年1月-......
目的探讨综合医院住院患者非医源性投诉的原因及防范措施。方法对2所三级医院2008年1月-2013年12月338例非医源性投诉进行分析研究......
旅行社作为旅游行业一个重要结构,具有悠久的历史,而且随着时间发展,旅行社发展已经初具规模,在数量、种类、分布方面都取得了一定......
本文从风险管理概念与环节入手,分析国内外医疗风险和投诉原因,从预防、处理、解决三个阶段针对性提出减少风险投诉的意见建议。......
目的:加强门诊投诉管理工作,促使患者满意度大幅提高。方法:对门诊投诉原因进行总结,通过改进服务理念、强化沟通能力、优化就诊流......
通过对某三甲综合医院近3年来1213例医疗服务投诉的调查分析,研究服务投诉发生的规律、特点、相关因素及深层次原因,并提出防范措......
门诊部门是医院的一个服务窗口,服务质量和服务效果能够对病人及医院的信任感、印象造成直接的影响.为了把病人对门诊的投诉率降低......
目的:分析某公立医院三年内患者投诉的原因,并对其管理策略进行探讨.方法:收集2018年1月-2020年1月期间本院出现的投诉事件247例及......
摘 要：燃油加油机在计量方面能否做到精确，不仅仅关系到每一位消费者切身的利益，更是影响社会和谐稳定的关键因素，燃油加油机计量的准......
目的 通过分析门诊就诊伤病员常见的投诉原因,找出门诊服务的缺陷,并制定改进措施,从而全面提高门诊就诊伤病员满意度.方法 收集整......
目的:分析急诊护理投诉的原闪,探讨其改善对策.方法:以2007年为界限,分析我院2007年前5年26起护理投诉事件的因为,并针对因为制定......
目的:通过对医院投诉信息的分析和总结,为医院更好地面对和处理各类投诉,制定相应的防范措施,为减少医患矛盾提供参考。方法:采用......
消费者投诉是近十年来社会矛盾的一个侧面,解决消费者投诉问题对于保护消费者权益、维护社会经济秩序意义重大.通过分析2002-2011......
目的 分析儿童静脉输液护理投诉的原因及预防措施,减少护理投诉,提高护理质量,让患者和家长满意.方法 收集了2012 年1 月至2012 年......
目的 探讨急诊科投诉的原因和对策。方法 回顾统计2010年1月至2011年12月我院急诊科投诉资料分析。结果 投诉中服务态度占首位，技术......
本文从风险管理概念与环节人手,分析国内外医疗风险和投诉原因,从预防、处理、解决三个阶段针对性提出减少风险投诉的意见建议.......
目的避免或减少门诊病人的投诉,提高患者满意度。方法分析门诊护理工作中常见的投诉原因。结果门诊护理人员服务观念滞后、法律意......
本文以上海市面向社会服务的鉴定机构为视角,通过对鉴定机构适用ISO17020后的实地调研,分析文书司法鉴定投诉处理机制的形成背景、......
目的讨论儿科静脉输液护理投诉的原因。方法分析1987年7月至2012年7月发生的10起护理投诉。结果护理投诉发生的主要原因是护士的静......
在现代汽车市场申，汽车售后服务起着重要的作用，售后服务的管理及优化也目益成为研究课题。本文简要介绍了汽车4S站的服务流程，分析了......
在医患矛盾相对突出的今天,应该有效利用投诉信息资源,加强投诉流程管理,有效化解医患双方矛盾,本文着重分析了2013年医院投诉处理......
我国法律、法规80%以上都要由行政机关来执行,行政机关的执法活动不仅直接代表了政府的形象,而且直接关系到行政管理相对人的切身......
随着社会的发展，人们文化水平逐渐提高，自我保护意识增强。患者投诉逐年增多，上升趋势十分明显，这与社会大环境的变化是一致的。投诉是......
随着改革的深入,社会主义法制与市场经济体制逐渐完善,人们自我保护意识逐渐增强.新形势下,随着医学模式的转变,医疗卫生行业也面......
医疗收费投诉产生的原因：医方不合理收费及操作失误；患方对医疗收费政策的不理解；对患者沟通解释不到位；医方职责落实不到位。针对投诉......
目的：了解、统计、分析儿科护理投诉的原因,针对性地提出改进措施。方法：统计某医院自2010年5月~2011年5月所有的儿科护理投诉资料,......
目的分析护理投诉发生的原因,探讨防范对策,消除纠纷隐患,建立和谐融洽的医疗、护理环境。方法对2009年1月至2013年12月发生在该院......
目的探讨护理投诉原因及具体防范措施。方法选择2010年6月至2011年1月我院监护室发生的护理投诉30例,分析投诉原因。结果通过对30......
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879（2012）09-0236-02 近年来，由于预防接种不良反应（AEFI）或接种差错所致......
（江苏省苏北人民医院门急诊输液室 江苏 扬州225001）摘要： 输液室是门诊患者流量最大的地方，是治疗的集中场所。近年来门诊输液护理投......
目的探讨儿科护理投诉发生的原因、特点并提出化解对策。方法对我院儿科2007年1月～2009年12月儿科护理投诉中对科室分布情况、投诉......
目的分析医院门诊患者常见投诉原因,并提出针对性对策,以提高医院门诊服务质量。方法收集整理2013年8月~2016年8月北京某军队医院......
目的总结在基层医院的儿科静脉穿刺护理原因,提高护理质量,减少医疗纠纷。方法总结和分析在给小儿静脉穿刺过程中的失败的原因分析......
目的:探讨儿科门诊护理投诉原因及对策。方法:回顾性分析2015年7月至2016年7月期间我院儿科护理投诉事件85例,对其发生原因进行总......
根据95598的工单记录来分析,引起投诉的原因主要涉及三个方面:一是对服务态度的投诉;二是对业务能力的投诉;三是对电能质量的投诉......
目的分析门诊投诉原因以及需改进的管理措施。方法对我院2015年—2016年门诊投诉事件进行回顾性分析,主要分析2015年1月—12月投诉......
近年来，医院的医疗纠纷作为一种社会现象急剧增长，给医护人员带来了巨大的压力。许多纠纷是由于对病人及其家属的投诉处理不当致使矛......
医院住院部收费窗口在某种程度上象征着医院的形象,是患者同医院接触最早的地方,同时它也是产生各种矛盾的集聚地.住院部收费窗口......
随着新时代的发展,经济实力的不断加强,人们对于服务业的要求也越来越高,我国的服务行业已经跨入了新的阶层。酒店作为近几年来服......
目的：分析患者输液过程中常见护理投诉原因与护理对策。方法归类2012年9月至2013年12月于我院输液室出现的输液问题45例，分析护理投......
目的探讨医学验光定配框架眼镜后患者出现不满意投诉的原因和处理,进一步提高患者的满意度。方法选择2013年1月—2014年12月在华西......
近年来,随着各种先进的影像设备进入放射科,投入到医疗活动中,医院放射科的地位和影响日益扩大,放射科是医院的必备科室,检查紧急......
肝病是指发生在肝脏的病变。包括乙肝、甲肝、丙肝、肝硬化、脂肪化、肝癌、酒精肝等等多种肝病。是一种常见的危害性极大的疾病。......
2002年1月-2004年12月，我院对急诊科发生的24起护理投诉的原因进行分析，并提出相应防范措施。现报告如下。1一般资料本组24起，均为我......
门诊是医院的重要组成部分，因其具有服务对象构成复杂、就诊高峰相对集中、服务场所点多面广、工作人员素质参差不齐、就诊手续繁琐......
