服务流程再造相关论文
基于微信公众号的住院服务流程再造,阐述采用调查法、文献研究法进行探索和实践,通过微信公众号里住院服务功能优化流程设计,应用......
对医疗服务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量服务绩效的重要指标上取得显著性的进展。目......
今年3月出台的《关于加强新时代教育管理信息化工作的通知》(以下简称《通知》),准确抓住了教育信息化面临的问题,系统性提出了加......
为有效解决系统整合不足、数据共享不畅、服务体验不佳、设施重复建设等突出问题,近日,教育部印发了 《关于加强新时代教育管理信......
为探究吕家坨井田地质构造格局,根据钻孔勘探资料,采用分形理论和趋势面分析方法,研究了井田7......
本文是基于对广西机电设备有限责任公司的案例分析。作者主持的研究项目通过对该公司销售服务流程的考察，发现原有的销售服务流......
本文从建立网上办税服务厅的可行性和必要性分析，提出建立以先进的网络信息技术为支撑，以现有的纳税服务流程再造为依托，以满足纳税人......
本文首先给出电子服务和电子服务流程再造的概念，描述了从传统公共服务到完全电子服务的再造过程。接着主要分析了再造的具体研究内......
在企业级流程再造思想的基础上，结合用户电建工程流程再造的实践，运用系统工程的思想和方法，提出了社会化服务流程再造的新概念。即以......
近几年，我国汽车产业飞速发展，保有量出现了爆炸式增长，同时也面临着顾客满意度与忠诚度亟需强化的考验。在经历了风起云涌的价格战，好......
随着知识经济、信息经济时代的到来以及经济的全球化和中国加入WTO，各地高新区已经拥有的优势逐渐丧失，新一轮的竞争核心就是管理的......
预防接种是公共卫生干预措施中最经济、最有效的手段之一。新中国成立后，我国的预防接种服务在高度的计划经济条件下，动用社会资源建......
电信企业业务流程再造的重点 电信企业业务流程再造应该重点在以下几个方面开展工作： １、电信客户服务流程再造。这是企业核心的业务......
5月中旬,省政务中心组织部分窗口工作人员赴湖北省宜昌市行政服务中心考察学习,他们正在开展的行政审批服务流程再造工作给我们留......
2020年以来,山东省坚持问题导向、需求导向,扎实推进国家电子证照应用试点工作,并以此为突破口,推动政务服务流程再造,深化“一网......
随着我国加入WTO五周年的到来,银行业将全面开放.我国商业银行如何在更加激烈的竞争中求得生存和发展,将是一个非常严峻的问题.侧......
以“一把手工程”为主线推动行动落地温州医科大学附属第一医院（温医一院）是一家具有97年历史的省属三级甲等综合性医院，担负着浙南、......
医院的服务流程再造是以美国迈克尔·哈默博士的业务流程再造管理理论为指导，以“流程导向”为方法，以“顾客满意”为目标，应用现......
医疗服务流程再造就是以业务流程再造理论为指导，以“流程导向”为目标，以“顾客满意”为标准，运用现代人文手段，通过建立起流畅的服务......
整体护理观念引进十年来，并没有达到其应有的实施效果，护理工作仍然是以病为中心，未做到以病人为中心。如何从实际护理操作中体现护理......
徐汇区绿化地理信息系统于2003年开发,目前已经累计采集了2000～2008年的全区绿化业务数据和图形数据。但由于种种原因,该系统未能发......
传统人力资源管理，60％的时间在负责行政事务，30％的时间进行服务流程再造，只有10％的时间花在战略功能的思考上；未来人力资源管理必须转变为......
“到大医院看病放心，但是闹心，放心的是技术，闹心的是烦燥的流程。”近日，在第一届大型公立医院发展论坛上，大连医科大学附属第一医院院......
[摘要] 随着市场竞争的激烈化，企业单凭优质的产品已经不再是制胜的法宝，顾客更多看重的是企业的整个服务流程。企业要想在竞争对手......
医院服务流程再造就是以美国迈克尔·哈默博士的“业务流程再造”管理理念为指导，以“流程导向”为方法，以“顾客满意”为目标，应......
本文通过对业务流程再造的起源、应用效果的阐述，分析服务流程再造对改进化疗药物集中配置管理中的重要性，提出医院应用医疗业务流程......
管理模式的改进能从根本上减轻患者负担，降低医疗成本。为了更好地探索适应医疗改革的护理服务模式，进一步深化医疗服务改革，综合分析......
随着医疗体制改革的逐步深入，依靠高品质服务提升竞争力已成为许多医院的共识。如何将这些无形的资源变成有形的效益，如何进行服务流......
随着我国医学模式向多学科交叉模式的转变,医疗服务质量的内涵已从单一的临床疗效转变为医疗安全、服务质量、时间耗费和使用费用......
2010年5月15日，由《中国医院院长》杂志社联合江苏正大天晴药业股份有限公司举办的“2010年华北区医院院长高峰论坛”在北京隆重召......
政府工具的选择运用对于实现公共气象服务的有效供给和推动公共气象服务的发展变革具有重要意义。公共气象服务工具呈现出工具种类......
5月中旬，省政务中心组织部分窗口工作人员赴湖北省宜昌市行政服务中心考察学习，他们正在开展的行政审批服务流程再造工作给我们留下......
伴随着我国金融改革的不断深化以及加入WTO时我国对外承诺的金融开放最后期限的逼近，国有商业银行正面临着前所未有的激烈竞争，这不......
近年来，我院在“以病人为中心、树立服务品牌”理念下，着力规划建设便民服务中心工程，广大一线职工结合平时遇到的出院服务流程不畅的......
吉林石化公司对离退休业务重组整合后，摆在管理者面前的是离退休管理工作人员数量短缺与离退休人员队伍庞大这一矛盾。如何在大数据......
随着人们生活节奏的日趋加快,广大官兵及人民群众对医疗质量、就医环境、就诊时间和效率的要求也越来越高。医院门诊服务能否让病......
客户的售后服务需求在不断变化，准确地通过服务供给满足客户服务需求的复杂性也正在不断增加。其中包括技术人员的技能，可用性，物理位......
随着中国加入WTO的不断深入,我国的企业面临越来越多的挑战,而商业银行作为一个高度政策壁垒保护的企业,也将会受到外资银行的大力......
互联网的出现带来了社会经济环境、企业的生存发展方式、顾客的消费行为习惯等的巨大变化,由互联网引起的变革遍布人们生活的各个......
随着一方面中国消费市场逐步向体验经济时代过渡,另一方面信息技术的大发展推动网络经济规模的迅速扩张,电子银行这一涉及信息技术......
近年来,顾客满意已是现今银行服务业重要的经营核心因素之一。事实上,要达到顾客十分满意的服务品质,就必须要能融入顾客的需求,建......
大数据时代,随着电子商务的发展,物流服务需求快速增长。然而,频频出现的物流服务质量问题给消费者和企业造成了极大困扰,物流服务......
<正>航空服务链,从企业管理的角度与旅客感知的角度分析,会各有不同。目前,企业在对客户管理时,强调以客户为中心的思想与理念,但......
