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在中央陆续推出建设“海南国际旅游岛”、“海南自由贸易港”等一系列利好政策的影响下,海南旅游业更是如日中天。在国家政策等有......
作为2010年上海世博会汽车全球合作伙伴，上汽集团与通用汽车强强联手的汽车馆，在世博会期间绽放出华丽迷人的魅力，是概念体验，海是实力......
纷纷跑马圈地的化妆品零售连锁企业正处在快速扩张中。然而其简单复制单店模式的同质化竞争，并没有给本土消费者带去完美体验。化妆......
我们有个使命：教育全美的消费者什么是极品咖啡。 我们有一个憧憬：为咖啡馆创造迷人气氛，吸引大家走进来，在繁忙生活中也能感受片刻......
现阶段,我国的船舶工业面对的竞争势态越发加剧。在这一背景下,国内的中小船舶工程公司需要增强其市场开发以及顾客服务的能力,提......
应充分利用IM工具的即时性，让IM成为企业与客户的沟通渠道之一，利用IM来创建或加强客户忠诚。并将IM与CRM（顾客关系管理）有效整合，向客......
一杯胡萝卜汁就能培养一个忠实客户? 香港丽晶饭店的一位顾客在和饭店总经理一同用餐时，总经理问他喜欢喝什么饮料，他的回答是胡......
客户服务战略不仅仅局限于售后服务,而是贯穿于产品研发、生产、销售及售后整个过程的各个环节,真正将客户需求落到实处,最大限度......
卫生巾市场是个有着3.4亿适龄女性与500亿市场规模的大盘子，多年来，该行业市场表面上一直比较稳定，似乎是个玩不出多少花样的领域，实则......
在“没有什么不可能”的今天，品牌社区作为市场营销新武器亦不足为奇。那网上品牌社区营销的实质是什么?所使用的关键营销手段又有......
有时候一个人讲的话不是重点，他的行为才反映出心里真正在想什么。 2014年，MIGO率先与阿里巴巴集团签署大数据合作伙伴合约，并于20......
在知识经济条件下 ,营销环境将发生巨大的改变 ,同时影响到企业的营销观念 ,传统的营销产品逐步被知识型产品所替代 ,营销渠道及营......
用阳光驱散顾虑，用温暖换取称心，这样的经营服务难道还留不住客户？ 东风商用车公司汇聚了东风汽车公司30多年来建设与发展的成......
随着制造业企业的升级转型,当前大部分制造企业为了进一步提升自身的生产经营水平,加强了针对整个市场的研究分析,结合企业和客户......
体育赛事营销是一种服务,其营销过程也是一种服务过程,更是商品交换的过程。目前,关于我国体育赛事营销的研究,一般运用市场营销理......
只有持续创新才能不断让顾客尖叫，也只有不断让顾客尖叫，企业的核心竞争力方可保持长青。ZappOS缘何能成为全球最大的网络鞋店?在几......
上汽大众销售公司所处的国内轿车市场,目前正处于快速增长阶段,但生产能力扩张更快,市场处于供过于求状态.为提高竞争能力,适应以......
本文以作者工作的企业南京千创科技有限责任公司为背景，结合税控收款机产品的特点，运用市场营销理论，从营销观念的建立入手，通过对公司......
个人业务作为银行业最传统、最稳定、最主要、最广泛的业务品种，越来越被各家商业银行重视。为了不断提高竞争力，扩大市场份额，个人产......
现代企业的竞争,不仅仅表现为产品与服务上的竞争,还表现在企业品牌等多个方面。据调查结果显示,企业20％的忠诚顾客群体为企业带来......
目前，国内通信行业的竞争格局已经基本形成，五大通信运营商中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通鼎足而立，各运营商正从......
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，国家基本医疗保险体制、卫生体制、医药流通体制的深化改革，社会对医疗器械的需求量逐年加......
随着房地产市场需求的变化，更多的企业将经营重点转向品牌经营、顾客满意度提升、顾客价值的创造等。从本质上讲，顾客资源在企业发展......
全球化的大背景下，顾客导向时代的到来，突显了顾客的重要性。顾客不仅是企业生产和创新过程中不可或缺的投入资源，同时对于绝大多数定......
通常认为，CRM维度提升性能将有助于酒店创造就业机会，改善经济，使酒店更具竞争力。本论文以开罗酒店为例，探讨顾客关系管理维度在开罗......
顾客价值研究作为顾客关系管理（CRM）的重要组成部分，在企业市场营销活动开展过程中发挥着巨大作用，一直以来都是是营销学界和企业界重......
随着商品经济的快速发展，企业间的相互竞争愈演愈烈，顾客在市场经济活动中的角色也相应地发生了改变，由被动的消费者转变成市场的主宰......
在日益竞争激烈的市场环境中,如何维系客户是企业的重要策略之一。目前营销理论中关于客户维系的方法有adding financial benefits......
关系营销脱胎于服务市场,在20世纪90年代“社会学时代”的大背景下获得发展。随着市场经营理念的不断进步,关系营销也逐渐成为学者......
该文主要由四个章节组成,第一章:"以顾客为核心的市场营销"阐述网络整合营销的思想就是以顾客为核心的营销理念,是营销理论的进一......
本文以我国最大的电液伺服阀生产企业中航609所液压公司为背景，结合电液伺服阀产品的特点，运用市场营销理论，从营销观念的建立入手，通......
本论文首先阐述了业务流程再造（BPR）的兴起与现状，然后逐一叙述了业务流程再造的概述、原则、条件，业务流程再造实施一般应遵循的基本......
顾客关系管理即强调藉由企业内部建立的顾客信息并了解顾客需求与改善顾客关系使企业获取最佳的利润。在商业竞争愈趋激烈的环境下......
随着中国大陆于2005年对外全面开放零售业，本土零售业面临非常大的竞争压力，其中便利商店行业是大陆起步较晚的零售业。本论文即以作......
凯美公司作为一家外贸企业，随着我国加入WTO以及国家在外贸领域政策的调整，公司在面临进一步发展机会的同时也感受到了国内外竞争对......
随着市场竞争的加剧以及卖方市场向买方市场的转变,顾客对企业产品或服务的态度与行为对企业的生存和发展起着越来越大的作用。因......
随着顾客角色的转变、竞争的加剧、信息技术的发展和现有的顾客关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)的不足,企业......
在过去的几年里,忠诚计划已经成为顾客关系管理的关键营销策略,在发展顾客关系,刺激商品的消费,以及维持市场份额上都扮演着重要的......
改革开放以来，中国对外贸易快速增长，中国已经成为世界上最重要的海运大国之一。2008年下半年，金融动荡令航运业陷入满目萧条的困境。......
化妆品行业是一个进入壁垒相对较低、消费者需求复杂多样，市场变化无常的产业。进入二十一世纪，中国加入WTO后，让中国的国际化进程骤......
网络科技让企业有机会用较低的成本与人力资源，进行一对一的顾客接触、沟通与服务，更突显了顾客关系管理(Customer Relationship Man......
随着战略联盟这一概念的提出，学术界与企业界对战略联盟的研究与实践越来越广泛。国际上已有许多战略学者在战略联盟的理论、动因、......
彼得·德鲁克曾明确指出“企业的目标就是造就顾客”,而顾客作为一种稀缺的资源,企业只有通过为其提供富有价值的产品和服务,才能......
在市场竞争越来越激烈的情况下,顾客满意已经成为企业所追求的一个重要方面。它能够使企业在激烈竞争的环境中争取更得的新顾客,维......
21世纪是一个充满挑战和竞争的世纪。随着旅游市场的逐渐成熟,信息化的不断发展,旅行社业在获取顾客、发展顾客和维系顾客方面开始......
