顾客信任感相关论文
作者以国内某知名旅游网站的网民为调研对象,探讨服务公平性、顾客信任感、顾客满意感和顾客公民行为之间的关系.数据分析结果表明......
实现顾客忠诚感不是一个简单的过程,期间涉及若干相关概念.在传统行业研究中,学者们已经得出了很多有价值的结论.然而,在电子商务......
近些年来，对于顾客忠诚感影响因素的研究一直营销领域的热点。研究表明，忠诚的顾客是企业获取利润和持续成长的直接来源，当顾客保留率......
从顾客满意到顾客忠诚的转换过程及其相关概念在服务行业中的研究是营销学界关注的问题.先从与服务行业顾客忠诚的相关概念的解释......
文章以网络旅行社的顾客为研究对象进行了一次实证研究,探讨影响网络企业顾客满意感的各种因素。数据分析结果表明:顾客对网络企业......
服务生产与消费同时发生、顾客参与服务过程等特性决定了顾客是服务性企业重要的合作生产者。充分发挥顾客“兼职员工”的角色,不......
通过对广州市内几家餐馆的顾客进行问卷调查,探讨顾客归因、服务公平性及顾客信任感之间的关系。数据分析结果表明,服务失误归因包......
从顾客满意到顾客忠诚的转换过程及其相关概念在服务行业中的研究是营销学界关注的问题。先从与服务行业顾客忠诚的相关概念的解释......
作者以国内旅游网站的网民为调研对象,探讨顾客感知的服务公平性、顾客信任感、顾客满意感和顾客公民行为之间的关系。数据分析结......
企业提高顾客的满意程度,可增强顾客的忠诚感,进而增加企业的经济收益。笔者以网络书店的顾客为调查对象,探讨B2C电子商务环境中顾......
学术界对电子服务质量理论的研究仍处于起步阶段,对网络企业是否可采用传统的服务质量属性模型计量顾客感知的电子服务质量还未达......
企业坚持公平性原则,才能建立和维系与顾客的长期关系。笔者以旅行社网站的顾客为研究对象进行了一次实证研究,探讨了旅行社网站服......
