呼叫中心技术相关论文
介绍了呼叫中心业务的起源、发展过程、结构原理.讨论了国内外呼叫中心技术、业务的现状,论述了呼叫中心技术的发展趋势和应用领域......
在对云计算技术和呼叫中心技术进行深入研究的基础上，设计了一种云计算呼叫中心系统，探讨了基于云计算的呼叫中心系统在高校中的......
市场竞争促使桶装水配送企业利用全新的管理理念和信息技术改造自身管理。文章分别就桶装水企业建立呼叫中心的必要性、呼叫中心+......
随着我国经济的快速发展,矿产资源的需求将持续增长,特别是煤炭资源,在未来很长一段时期内将保持不断增加的产量需求,同时在煤矿生......
煤矿安全从来都是煤炭企业成功的根本,它制约着煤炭企业的发展,也是国家能否可持续发展的主要因素。我国煤矿企业经过几十年的发展......
呼叫中心作为一个与客户沟通的手段,其模式正在发生改变。基于互联网的呼叫中心技术也开始渐渐成熟,其构架与传统的呼叫中心的模式......
介绍了多媒体呼叫中心的产生背景，中兴ZXIP10－AS接入服务器承建的北京红帆公司VIP客服系统和多媒体呼叫中心的业务应用进程、项目系......
基于网络的信息交流已经成为了21世纪人们进行信息交流的最重要的手段之一,作为新一代的信息交流手段,本文着重探讨了它的主要的技......
呼叫中心已经在国内的电信、银行、保险、电力、快递等行业中得到了广泛的应用。作为市场热点，企业级呼叫中心建设需求呈现放量增长......
目前国际上主流的IP多媒体呼叫中心技术,是源于硅谷的国际领先的第五代NGN IP CallCenter技术。采用这种分布式IP多媒体交换机方案......
随着国家经济建设,各行各业的业务发展,特别是物流等行业将面向更多的普通客户开展业务,单纯的营业网点式的服务已经不能满足现代......
辽宁省电力有限公司已于2003年初完成了全省13个供电公司的“95598”客户服务中心的建设。2004年5月．国家电网公司就“95598”系统......
电力客服系统是为用户提供用电信息及服务的互动窗口，由坐席中心、数字程控交换机、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统、数据......
随着计算机信息、网络的不断发展,呼叫中心技术也得到了相应的发展,在发展过程中主要以客户的实际体验、提高效率、优化业务的程序......
随着科技的快速发展,我国的教学模式也发生跟大的变化,尤其是网络技术的日益普及,传统的学习方式和教育平台已经不能适应时代的发......
Convergys近日宣布中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）已将其评选为“2009年中国最佳呼叫中心技术供应商”。......
电话呼叫中心（ＣａｌＣｅｎｔｅｒ）是将当前快速发展的信息通信技术与数据库技术完美地结合在一起，使商业运作达到快捷、高效和经济的商业模式。建立基于......
日前，重庆晨报热线966966进行呼叫中心升级改造，选择了重庆荆棘鸟的呼叫中心解决方案，升级后最大改变是选用了东进Keygoe多媒体交换机......
出租车调度平台可以有效降低出租车的空驶率。由浙江海太科技采用东进语音板卡系列产品搭建的浙江汽运出租车调度平台,已经在当地......
“三网合一”下的呼叫中心，由于同时将信息通信技术与数据库技术完美地结合在一起，信息资源实现了集中管理和全面共享，使商业运作达到......
在电力体制改革不断深化的背景下,本文对原有的青岛供电公司客户服务系统进行了详细调研和分析,结合迅速发展的现代呼叫中心技术,......
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本文介绍了呼叫中心技术概况,通过实例分析了呼叫中心技术在农业领域中的应用,以期提升农业生产效率,提高农业科技贡献率。......
<正>从1956年泛美航空公司建成世界上第一个具有规模性的、可提供7×24小时服务的呼叫中心开始,呼叫中心作为一个新兴行业走过了近......
随着中国BPO（Business Process Outsourcing，商业流程外包）市场的繁荣，从事BPO业务的企业也越来越多，这些企业很多都是通过呼叫中心来......
<正>呼叫中心,企业的下一个战略中心客户服务产业随着企业竞争升级应运而生产品竞争、价格竞争、服务竞争是企业发展的三个阶段,随......
在中国呼叫中心起源在上世纪90年代,虽然起步较晚,但发展迅速。通过呼叫中心中外对比分析、理论与实证结合的方法,梳理呼叫中心产......
<正>随着陕西省高速公路建设的持续快速发展以及路网规模的不断扩大,社会公众对高速公路信息服务的需求也越来越迫切。正在建设的......
呼叫中心是计算机技术与通信技术的融合,早期用于民航业,目前已经成为现代企业运营中的重要环节。其主要的功能是用于客户服务,以......
<正>云计算、移动应用、虚拟客服、大数据等技术的发展,对呼叫中心既是挑战,也是机会,关键在于怎么用。进入2014年,呼叫中心运营商......
服务是电信企业的中心任务,为了实现对通信市场的战略,达到对客户忠诚度更好的培养,必须从服务的角度出发,通过电信企业差异性、针......
随着WEB技术在全球范围内的飞速发展,信息技术也取得了突飞猛进的发展,信息技术的飞速发展为社会信息化的发展提供了最重要的技术......
2000年11月16日,对于郑军来说,是一个特别的日子。正是一年前的这一天,他从董事长的手中接过了总经理的聘书,正式开始筹建北京统......
近年来，银行之间的竞争已不仅集中于产品质量和价格，而是更加注重服务水平的提升。与现代通信技术相结合的电话银行，也自然顺势成为银......
