读者满意相关论文
30年前的那个春天,全国数万个医疗单位和数十万医院管理者热盼拥有一个自己的公共园地,杂志应运而生.时间定格在1981年4月1日,那是......
摘要：读者满意与图书馆人力资源开发从表面上看并没有多大的联系，但实际上它们彼此互为影响，并对图书馆的发展起着推动作用。本文结合......
【摘要】随着时代不断的发展，信息化改革，加强公共图书馆读者满意服务工作的探究、分析是很有必要的。本文主要阐述了公共图书馆读者......
民族高校图书馆服务工作要与时俱进,为读者服务、让读者满意从细节入手,细节工作体现在我们的服务工作中,体现在读者的满意度,细节......
书店地理位置的选择,是商业投资战略决策的一项重要内容。给书店选定地址,意味着给书店经营方向定位。科学适宜的店址,经营成功率......
【摘 要】图书的循环工作是高校图书馆工作中最重要的任务之一。高校图书馆的满意度和读者在使用图书馆的借阅功能上有很直接的关......
摘要：读者满意，是评价图书馆服务质量的重要指标，同时也是图书馆发展、服务的最高目标。鉴于此，本文将结合影响读者满意度的主要因素，针......
图书馆和读者存在于相融的利益共同体中,相互之间是互动的战略联盟关系。因此,图书馆有必要从组织行为学的角度去研究图书馆与读者......
作为党报的一名记者,采写会议新闻是重要任务之一。而会议活动稿的写作有一定的模式,不能随意发挥,往往给人干巴呆板的感觉。如何......
高校图书馆服务工作要创新,创新服务的具体体现就是要重视细节服务,细节体现服务理念、细节决定服务质量、细节关系着图书馆的发展......
忠诚读者群的大小和读者的忠诚度直接关系到出版社的生存与发展。从忠诚读者的四大特征出发，集中介绍了提升读者忠诚度的具体做法。......
图书馆服务失误在所难免,但必须重视服务补救工作。找出服务失误的原因,正确认识服务补救的意义,树立服务补救的意识,采取有效的服......
开展创先争优活动,是加强和改进新形势下党的建设的重大举措。中国海洋大学图书馆以“推动科学发展、促进图书馆和谐、服务职工读......
读者满意是评价图书馆工作的惟一标准.为此,要为读者创造优美的环境,加强文献资源建设,提高读者服务工作质量,认真处理好读者意见,......
读者服务工作是图书馆的中心工作.追求读者满意是图书馆实现服务创新、提升服务质量和服务水平的基础.本文着重探讨图书馆创新服务......
本文将风靡企业界的CS(即顾客满意 )理论导入图书馆的管理 ,提出了建立RS(即读者满意 )理念的构想 ,并从人员素质、馆藏建设、读者......
介绍了在数字网络时代背景下高校图书馆读者满意的含义及满意度特征,说明了服务是图书馆生存的根本,探讨了从读者满意获取图书馆服......
读者对图书馆服务质量的感知及其满意度受多种因素的影响,图书馆要提升读者满意度,就应该从服务前加强读者期望的引导、服务中把握......
心理契约是一种主观心理约定。高校图书馆学生读者服务应本着以人为本的原则,首先要使图书馆与馆员的心理契约具有连贯性,才能使馆......
高校图书馆采编部门通过引入ISO质量管理体系，更新质量观，以读者需求为导向；领会“满意是一种感受”。有效提高教师和学生读者的满意......
图书馆服务文化以读者满意为目标,以人文关怀为特征.提高员工素质,增强社会辐射作用,是落实"三个代表"要求,发展中国先进文化的实......
文章认为，读者满意是图书馆服务文化的目标要素，人文关怀是图书馆服务文化的特征要素，馆员素养是图书馆服务文化的载体要素。......
在高校图书馆实施首问负责制是读者服务工作的升华,对图书馆和馆员提出了更高要求。首问负责制的实施有效地解决了服务工作的盲点,......
文章着重论述了读者满意度的内涵、构成及提高措施，强调了读者满意度的重要性，为加快图书馆读者满意度战略实施提供理论支撑。......
文章认为,读者满意是图书馆服务文化的目标要素,人文关怀是图书馆服务文化的特征要素,馆员素养是图书馆服务文化的载体要素.......
将"CS策略"引入图书馆,建立一种新的准企业化运营机制,转变作为信息资源管理者的职能,提供以读者为中心,以读者的需求为目的,对其......
高校图书馆的“读者需求”包括学科建设、科研、学习、校园文化建设等多个方面的需求。满足读者需求是高校图书馆的资源建设的出发......
文章从文献资源状况、服务态度、服务效率、服务设施、服务环境、馆员素质等方面探讨了影响读者满意度的因素，并针对这些影响因素提......
＂CS＂是一种新型的综合衡量企业产品和服务水平的指标体系,是近年来广泛流行的一种新型管理思想,借鉴这种管理思想,建构读者满意的图......
“读者满意”是图书馆服务的目标，图书馆要以“读者满意”为目标建立一套行之有效的服务运行机制。遵循服务运行机制构成要素及其相......
本文对CS营销战略的核心与实质及其导入图书馆管理的意义进行论述,对图书馆CS营销战略进行了论证,提出了图书馆导入CS营销战略关键......
分析了读者和馆员满意度的现状,提出了提升馆员和读者双方满意度的策略。...
介绍了读者满意和个性化信息服务的定义以及二者之间的关系,探讨了医院图书馆实现读者满意的个性化信息服务方式。......
文章阐述了图书馆使“读者满意”的重要性，分析了优质服务的功能以及劣质服务的负效应，并对“读者满意”的形成与管理进行了思考。......
论文通过作者在工作中的实践，分析了图书馆影响读者满意的因素，阐述了标准化服务对图书馆发展的重要意义，探讨了图书馆服务标准的制定......
图书馆的服务宗旨是让"读者满意",为达到这一目的,就必先使"馆员满意".馆员只有心情舒畅,自身潜能才能充分发挥.这样,图书馆的工作......
探究图书馆服务失误的原因，了解图书馆服务补救工作的内涵及意义，积极采取补救行动，制订服务补救的措施，对图书馆来说是平息读者不满，提......
从诺基亚公司的广告词出发,比较人本主义的管理思想在企业与在图书馆的体现,指出图书馆在为读者服务的过程中应贯彻以人为本的思想......
本文阐述了图书馆服务失误的概念和原因、服务补救的概念和重要性及补救的策略。通过服务补救，提升图书馆的信誉度和读者对图书馆的......
