顾客接触点相关论文
[摘要] 专卖店在各个城市当前面临着激烈竞争,提高自己店面的品牌资产增加顾客忠诚度是一个重要的竞争手段。顾客接触点就是企业传......
期刊
我国服务业在国民经济中所占比重逐步提高,但我国服务行业的发展还是受到国外企业的挑战和国内竞争者的威胁,市场竞争异常激烈,如......
斯科特·罗比内特将客户体验定义为“企业和客户交流感官刺激、信息和情感的要点的集合”。换句话说，客户体验来自于客户每一次......
在营销过程中,无论是提供实物的企业或是提供服务的企业,都有许多与顾客接触的接触点。这种接触点,如同顾客价值链中环环相扣的一......
在福州三坊七巷顾客接触点中,节庆活动、三坊七巷名称、街道和建筑风格、人文历史、服务人员态度、促销活动、门票价格、其他商品......
从Pine II和Gilmore (1998)宣称体验经济时代的到来，再到微软（2001）推出的视窗体验、惠普和联想的全面客户体验，百思买、迪斯尼、星巴......
<正>燃气企业作为公用事业型企业,是保障城市生活正常进行的社会服务支持系统。随着政府和社会对公用事业的关注程度不断提高,深圳......
