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随着我国经济不断增长,对外开放、对内改革的不断深入,社会富裕群体逐渐形成,我国商业银行适时引入私人银行业务来服务这些客户。私人银行业务也成为商业银行适应利率市场化,提高中间业务收入,促进经营转型的突破口。 本文通过对私人银行的起源、概念、客户财富管理特征及全球私人银行运营模式的阐述,总结了国外私人银行业务经验及在国内发展面临的问题。以此作为基础,运用战略管理的分析工具详细分析了N银行面临的机遇和挑战、优势与劣势,同时结合当前利率和汇率逐步市场化以及银行业混业经营的趋势来分析和研究私人银行业务的发展方向,据此对N银行私人银行业务的发展提出建议:选择差异化的竞争策略,细分目标市场,依靠遍布城乡的服务网络,通过构建面向需求的“本土式”服务内容,打造咨询驱动的“开放式”产品模式,建立资源共享的“平台式”增值体系,切实打造个人高端客户分层服务,完善以咨询驱动的私人银行业务经营新模式。同时,对于私人银行客户服务如何定位以区别于一般贵宾客户增值服务,如何盈利以增加银行企业的中间业务收入,丰富利润结构等方面,提出相关建议。