企业客户服务相关论文
提高物流企业客户服务水平有利于企业长期生存和发展。客户服务指的是客户从接受相关订单到运输配送产品等各个流程所发生的服务活......
我国自1979年恢复保险业经营以来,保费收入年均增长超过20%,是国民经济中发展最快的行业之一。而在持续多年的业务高增长光环下,保......
客户服务战略不仅仅局限于售后服务,而是贯穿于产品研发、生产、销售及售后整个过程的各个环节,真正将客户需求落到实处,最大限度......
【编者按】 在很多人看来，证件照都是他们不愿意示人但却非常重要的照片。 你意想不到的生意模式 影楼有的，这里一样都不缺......
3月15日,国际消费者权益日,申城沐浴在细细春雨中.南京路步行街的世纪广场彩球高挂,腰鼓喧天,由上海市质量协会与用户委员会主办的......
9月16日,本刊邀请国内知名IT企业售后服务领衔人共同探讨售后服务经验.面对形形色色,需求各不相同的消费者,每个企业都有独到的客......
随着市场经济体制的建立和市场机制的不断完善,企业参与市场竞争的程度越来越深,其竞争的形式也日渐多样化,但由于科技水平的不断......
文章主要介绍了客户服务中心的新模式,体系结构以及呼叫中心在其中的作用,并结合无锡机床厂的企业客户服务中心,简要介绍了IP呼叫......
客户是企业赖以生存和发展的基础，如何提高客户服务水平，提升客户价值是每个企业面临的紧迫问题。对于大型集团企业来说，如国家电网公......
文献[1]首次提及＂互联网＋＂一词,指出互联网要成为下一个社会基础设施,世界上任何的传统行业和服务行业都应该被互联网改变。2015年政......
客户服务在不同的行业或企业有着不同的定义,其评判标准也难以确定.在对客户进行问卷调查的基础上,结合国外有关的物流企业客户服......
通过明确大数据的技术特征,本文从客户服务定位、客户服务需求以及客户服务数据自身三个方面分析了电商物流企业客户服务管理中存......
互联网技术的不断进步,使得“互联网+”成为金融行业的新引擎,互联网金融——这一新兴产业也从中应运而生,并取得了巨大的发展,其......
<正>新形势下,服务电力用户的目标从"用上电"转型为"用好电"。为了在竞争日益激烈的市场环境中获得更大的发展空间,电力企业完善客......
<正>1引言笔者从2001年起注意到,美、欧(尤其美国)的大型有线电视公司呈现出开发面向企业的电视服务的动向,而且这些公司的高管人......
本文阐述了传统的企业柜面客户服务以及传统的企业客户服务中心,所存在的问题和弱点。为了解决这些问题,克服这些弱点,而引出了在......
<正>1制定方案、营造氛围制定开展客户关系管理的实施方案,送达检修、生产、调度、电网发展等部门会审,对开展客户关系管理工作进......
