客户终生价值相关论文
中国互联网流量红利告罄,获客成本连年攀升,企业进入了深耕私域流量的时代。私域流量背景下的客户消费行为发生了颠覆式改变,客户......
目前互联网行业发展迅速,各种服务类型的APP被陆续推出,网络音频平台就是其中具有代表性的一种。根据2020年中国网络音频行业分析......
为定性需求建立与项目目标、收益相关联的权重因子,可实现需求的量化管理,避免凭借直觉做出优先级判断及对需求开发的管理决策造成......
恶性价格竞争对企业及客户都有较大的危害。企业视角的客户价值与客户视角的客户价值优化,是研究企业营销策略与价格策略的有效方......
如何计算客户终生价值(CLV)是近年来营销科学领域中的一个热点。此前,几乎所有关于计算CLV的模型研究的都是非契约情景和契约情景......
该文首先从历史的角度分析了客户关系管理的产生、发展和未来,对客户关系管理从整体概念上进行了阐述,对其特点和功能进行了论述,......
在该文笔者郑重探讨了建立在客户数据仓库基础上的CRM,对客户数据仓库的设计步骤、数据建模、客户数据的集成以及对客户数据的分析......
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法,它是......
该文以探讨如何在企业中运用CRM创造更高的企业价值为主线,着重研究了CRM在企业中的实施与应用.该文主要分两大部分;第一部分是对C......
本文根据电信客户维系与挽留的相关理论——电信客户全生命周期管理理论、服务营销理论(“4P+3R”)、关系营销理论、客户忠诚度管......
随着利率汇率市场改革深化,中国经济发展进入新的阶段。除了国有商业银行之间的竞争态势变得逐渐激烈,越来越多的外资银行加快布局......
本文首先在有关市场细分、客户贡献度、满意度的理论分析基础之上，对高端个人客户终生价值理论、测评方法以及在银行业的应......
随着市场竞争的加剧,客户资源已经成为企业的战略资源,如何利用有限的客户资源提高客户终生价值,已经成为增强企业竞争力的焦点。......
对客户终身价值的组成做了一个全面的论述,并且详细分析了对客户终生价值有影响的各因素以及影响方式,为企业更好地管理客户关系提......
客户终生价值（CLV）典型动态影响因素的识别对于CLV建模以及CLV提升具有指导作用。本文在已有研究成果的基础上，提出了关于CLV典型动态......
本文从客户终生价值给零售信贷产品成本变动带来的影响角度，以网络优化的管理理念，构建了零售信贷成本综合控制模型，在此基础上分析零......
YK港是辽宁省一家比较成熟的大型港口企业,基于生产经营、港口建设、拓展开发为一体,已有70个生产泊位,经过多年的发展,已经成为北......
客户终生价值分析是客户关系管理研究的重要课题．但现有的研究只限于于期望值分析，而忽略了客户价值的风险。本文使用贝叶斯方法及蒙......
在市场营销中,客户关系日益受到企业的重视,众多的企业实施引入了客户关系管理(CRM)系统.这样就需从客户关系管理出发,了解客户的......
本文介绍了制造商客户的定义，阐明了基于CLV对制造商客户进行研究的必要性；分析了制造商CLV的内涵，提出了制造商客户内生潜在价值与外......
尽管企业管理者们对CRM的概念耳熟能详,但他们中不少人对CRM的本质与相关原理的认识还存在种种误区.企业只有尽快地走出这些误区,......
2008年我国汽车消费市场已穿过“感性”，跨越“理性”，进入“感动消费”时代。让客户“感动”才能获得更好销售业绩，仅仅通过4s（产品、......
随着全世界新经济时代和互联网时代的来临,互联网技术的飞速发展,对现有商业和管理模式带来了巨大的冲击。互联网模式下,客户和对......
随着人们收入水平的提高,在生活中越来越多地使用银行卡进行支付,银行卡附加值的高低和功能的多寡,直接影响到客户的财富以及客户......
客户资源是企业的战略资源，建立、保持、发展与客户的关系是企业获取持续竞争优势的法宝．管理大师彼得·得鲁克曾说过：若不能度量......
客户的重要性体现在客户对企业的价值上,他不但是指客户的购买为企业带来的利润贡献,而应该是指客户为企业创造的所有价值的总和。......
从多阶段、延迟回报的角度提出基于部分可观察马尔可夫决策过程(POMDP)对客户关系的动态发展与管理进行建模的方法.模型以客户关系......
客户终生价值（Customer Lifetime Value,CLV）建模中如何考虑客户风险是目前客户关系管理领域所关注而且有待解决的难题。本文旨在探......
采用生存分析中的非参数方法估计客户在其每个交易期内的维系概率、客户的期望寿命和客户终生价值。在将客户采购“日历”记录转变......
本文首先对客户忠诚和客户价值理论进行分析,引入客户终生价值的概念及其公式模型;接着对客户忠诚对企业客户价值的影响进行了系统......
在新的市场环境下,传统的生产导向、产品导向、技术导向、市场导向等已经不再能够使企业获得竞争优势,而客户导向、一对一营销才能......
为解决案例公司开拓周遍地区市场的需要,提出汽车特许经销商的客户终生价值评估模型,并将该模型用于公司客户价值的统计.结合各个......
客户累积保持率是描述永久性流失客户交易行为的基本指标,是企业客户关系管理的晴雨表,也是计算客户终生价值的重要参数。目前有效......
为进一步提高协同产品设计中的创新客户重要度评价的准确率,提出了考虑客户流失及其波及效应的创新客户重要度识别方法。引入创新......
客户终生价值（CLV）研究虽然处于发展初期，但是却为企业确立客户关系管理提供了分析思路。本文就客户终身价值对企业战略的影响、客户......
商业交易的本质就是价值的交换,客户价值和物体价值的交换,本质是利用信息不对称获取价格差来赚钱利润。所以,客户资源永远是企业......
越来越多的研究者认识到客户终生价值是一个重要的客户识别标尺。并对此进行了大量研究。本文对客户终生价值的定义、内涵、与其他......
本案例研究以客户终生价值测度模型为基本工具,通过挖掘客户历史购买信息,在预测客户未来购买情况的基础上对客户终生价值进行测度......
对客户关系价值的研究是客户关系管理的重点,企业要提升客户关系价值,不仅应注重客户终生价值(CLV),客户推荐价值(CRV)也是企业不......
客户资产的计算与评估是企业实行客户导向战略的基础.在讨论了客户资产的概念及构成等有关问题的基础上,分析和评述了客户资产的几......
提出了客户关系与营销活动的动态交互模型,以长期收益最大化为目标,优化企业的营销活动。模型假设客户关系可离散为几个层级状态,......
在未来的3G上马后,我国电信业将会面临激烈的竞争。电信业的竞争,归根到底是对优质客户的争夺。谁赢得了优质客户,谁就赢得了市场......
在电子商务时代,客户关系管理(CRM)成为增强企业核心竞争力的关键。CRM的核心就是客户价值管理,本文对CRM价值链进行了初步探讨,提......
当前,客户关系管理的理论和方法越来越受到企业的普遍关注,客户己成为企业一种重要的资源,是企业生存和发展的基础。企业大力发展......
客户关系管理(CRM)是适应现代企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移而迅猛发展起来的新的管理理念，它以客......
客户关系管理(CRM)是适应现代企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移而迅速发展起来的新的管理理念，它以客......
近年来,客户终生价值(Customer lifetime Value, CLV)得到越来越广泛的重视,众多学者从不同角度,不同领域对客户终生价值进行了研......
