客户生命周期相关论文
医疗美容逐渐走入人们的生活,成为我们日常消费的一部分。目前,我国医美市场中,整形外科是发展最快的学科,女性的保养项目也逐渐被......
在由增量市场逐渐向存量市场转变的商业背景下,客户价值的评估、客户需求的有效响应,成为企业管理中的重要战略。管理模式的创新与......
中国时尚行业的发展刺激了包袋和配饰的需求,加速国内外品牌发展的同时,也带来了诸多挑战。消费者的需求和消费理念随着中国可持续......
在迅速发展的互联网时代,随着经济特别是网络经济的急速发展,在经济全球化的背景下,市场信息越来越透明化,使得客户资源信息获取更......
新冠肺炎疫情加速了金融新模式和业态转变,伴随着“不接触”业务、大数据及人工智能等技术的发展,商业银行的客户关系管理呈现线上......
笔者结合微信营销现状及客户关系管理知识,初探微信营销客户生命周期特征,指出其影响"客户粘性"的乱象及成因,并对如何提高"客......
随着我国消费者对于商品和服务需求的持续升级,消费金融已经成为一种创业的新模式。消费金融企业公司不仅对中国经济的转型作出了......
近年来财富人群和高净值家庭的财富管理需求快速增长,第三方财富管理行业在国内经历了从无到有、野蛮生长、加强监管、市场出清,目......
近年来,随着我国扶持医疗器械行业的政策不断出台,同时老龄化社会导致的医疗器械需求量持续增加和国内医疗机构正大量更新设备的现......
客户属于银行运营发展的重点,近些年,我国银行始终在探索怎样进一步服务客户,从而有效吸纳高质量客户。伴随市场经济的日渐成熟,金......
随着电子信息技术的飞速发展，人民群众物质生活和精神文化需求持续多样化，广电网络行业替代品层出不穷，各大运营商市场竞争激烈。广电......
精益化管理以提高企业综合效益为目标,对核心业务实现全过程监控,更加注重细节管理。在落实南方电网公司中长期发展战略过程中,红......
据国际权威机构调查显示，在中国：50％的人希望退休后大部分时间用于旅游；41％的人希望退休后学习新的兴趣爱好；31％的人希望退休后参加义务工......
数字原生代重塑了B2B营销，要想成功地销售B2B产品与服务，供应商可能需要修订当前的策略。 营造客户体验很重要。尽管千禧一代是数......
美国《财富》杂志曾经对“全球500强企业”进行过一次跟踪调查，结果显示，客户满意度的提升和企业价值的提升呈现更强的正相关性。尤......
企业在实施客户关系管理(CRM)过程中普遍存在高层重视度不够、缺乏专业人才、资源整合力度不够等问题.从客户生命周期的角度对这些......
本文提出了面向制造业的客户生命周期的客户关系管理模型、具有群件功能的网上协作模型,并建立了随机业务工作流模型,给出了客户关......
本文对移动通信运营商如何进行“客户保障”做一尝试性研究。在电信运营管理领域,“保障”一词并不少见,如“服务保障”、“收入保......
传统的客户细分注重寻找企业的高价值客户，认为他们才是企业值得重视的客户，由此往往忽略了对其他客户资源的管理。然而在这些客户中......
国内运营商对移动客户的全生命周期过程的研究还处于刚刚起步的阶段，研究客户维系和挽留策略，更好满足客户在各个发展阶段的需求，对我......
论文首先分析了论文研究的背景,指出客户智能是企业建立基于知识的竞争优势中必不可少的一环,它也是企业以客户为中心发展策略的必......
客户资源已经成为商业银行至关重要的战略资源。然而，随着市场竞争的日趋激烈，客户流失现象也日趋严重，这迫使商业银行采取积极的措施......
随着汽车销售市场的日臻完善，客户对车辆的品牌、质量及服务提出了更高的要求，满足客户的个性化需要是企业具有持久竞争优势的重要手......
在当今日趋激烈的市场竞争环境中,谁掌握了第一手的客户资源,谁就赢得了竞争的先机。客户关系管理作为当代管理科学与先进信息技术......
在市场经济发展的今天，如何有效地评估和管理在经济交易中的信用风险，已经越来越受到企业的重视。但是，现在大多数的企业仅将信用管理......
本文以客户关系管理的理念基石——客户关系营销为切入点,重点探讨了客户生命周期和客户终身价值分析,并在此基础上总结出基于客户......
20世纪90年代，西方发达国家商业银行零售银行业务的销售额和利润迅速增长，同时，随着金融自由化及金融管制的放松，零售银行业务的发展空......
伴随着新一轮技术革命到来，当今世界经济正以势不可当的趋势朝着全球一体化、企业生存数字化、竞争国际化的方向前进。以互联网、知......
中国电信市场寡头竞争的格局已基本形成,电信大客户市场成为各大运营商竞争的焦点。山东网通是山东省的主导运营商,如何采取适当有......
21世纪，市场竞争日趋激烈，更多公司把“以客户为中心”作为企业的经营理念，“客户经济”时代已经到来，如何做好客户关系管理被认为是提......
客户关系管理(CRM:CustomerRelationshipManagement)逐渐成为电子商务活动的核心，它反映了经济从交易型到关系型的一种转变趋势。本......
在当前科技发展与信息化进程突进、市场竞争加剧的环境下，客户已经成为公司最重要的资产，为公司创造价值的最大利润源泉，也是市场竞争......
客户关系管理(CRM)是适应“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式转变而发展起来的新的管理理念，它的目标是提高客户满意度......
目前,移动通信行业发展迅猛,特别是在一些大中城市,新增用户市场已趋饱和,存量用户市场竞争日趋激烈。随着通讯市场的日渐成熟,发......
随着国内网络游戏产业的日益发展以及国内网络游戏竞争的逐渐升级,网络游戏运营商从初期只考虑游戏产品市场推广的简单营销,逐步发......
当今世界,以制造业为代表的工业经济时代,正在步入后工业经济时代,即所谓的服务经济时代。在服务经济时代,以服务客户为中心的理念......
随着近年来国内移动通信企业面临着越来越激烈的市场竞争，企业采取包括降价在内的各种措施试图保留和争取客户，尤其是对资费比较敏感......
联接品牌形象与客户体验,建立品牌关系,管理客户生命周期,用知识指导营销实践.rn上海大众实施CRM战略的背景和目标rn2001年年底上......
数据挖掘这个术语作为一种数理 统计的概念,应用于各行各业;在市场、 风险投资、客户管理中已成为客户生命 周期的各个阶段维持竞......
世界著名的软件公司 SAP的研究报告认为:客户生命周期包括了和客户进行多渠道业务交互的 4个连续的阶段,这四个阶段涵盖了一个组织......
在日趋激烈的市场竞争中，产品不再是企业竞争的唯一标准，“客户导向”时代的到来使得密切的客户关系在企业提升竞争优势、保持长久的......
内容摘要：随着社交网络的兴起，社会化关系管理应运而生，与传统的客户关系管理相比，客户识别，客户获取，客户保持和客户关系恢复这四个阶段......
摘 要：随着互联网的不断发展，许可式电子邮件营销逐渐成为企业网络营销的重要手段。在竞争激烈的市场环境下，准确掌握客户需要，以客户......
大数据构建价值矩阵聚焦战略客户是提升营销品质的前提。战略客户是公司的核心资源,不仅需要积极开发,还需要维护、考评、筛选等持......
本文在阐述分析型CRM的理论和方法的基础上,结合保险行业的特点提出了数据挖掘技术在客户群体细分、欺诈识别、交叉销售及客户流失......
数据挖掘在客户关系管理中的应用可以帮助企业在海量的客户数据中发现有价值的知识和模式,成为满足企业需求,为企业提供有效商业决......
