以顾客为关注焦点相关论文
企业的存在依托于其客户,理解客户当前和未来的需求,满足客户要求并争取超越客户期望是在当今需方市场中保持竞争力的关键。越来越......
卷烟零售终端管理是指通过现有建立的一个具有长久竞争优势的销售网络，确立“以顾客为关注焦点”的服务理念和管理定位，实现卷烟经营......
发展我国服务业应该遵守“有理、有利、有节”的原则。“有理”即有理论根据、符合我国的基本国情；“有利”即有利于经济的可持续发......
贯标就是指贯彻ISO9001:2000的关于质量管理体系标准,其核心思想是以顾客为关注焦点,以顾客满意为唯一标准,通过发挥领导的作用,全......
顾客的要求是体系的输入,顾客满意是体系业绩的测量,“以顾客为关注焦点”是贯穿质量管理体系始终的红线.质量管理体系的实施应注......
一些企业常常被“好产品不好卖”所困扰,不知问题究竟出在什么地方?对此,IBM公司的一个高层领导指出:“现在是顾客的时代”,其实质......
二、与顾客有关的过程rn在处理与顾客有关事宜的过程中,必须坚持“以顾客为重”的原则,以顾客的关注点作为目标;即以“以顾客为关......
ISO 9001:2000标准的主要精神体现在什么方面?其回答可能是众说纷纭的.或许不少人会说:“过程模式”或者“八项原则”或者“以顾客......
企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,首先要提升自身产品质量,对外要提高顾客的满意度,以顾客为关注焦点,扩大市场占有率;对内......
以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则,也是质量经营的核心,其关键就是要求组织充分地了解顾客、识别顾客和其他相关方的需求和期......
多元过程能力指数用于对生产过程中产品多个质量特性满足各自规格要求能力的评价.目前大多数多元过程能力指数模型在将单个质量特......
1993年4月,上海汽轮机厂(以下简称“上汽厂”)获得了经上海质量体系审核中心(SAC)认证审核后国内颁发的第一张质量体系认证证书,自......
全面质量管理(TQM)作为一种先进的管理理念,指的是“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有......
质量是科研院所生存和发展的基石.质量管理体系水平是体现科研院所管理水平和产品质量优劣的基础,是科研院所的活力、生命力以及综......
在我国商业银行大步迈向公平竞争的市场经济过程中,每个人、每个企业与银行的关系越来越密切,银行不再仅仅作为公众存钱的保险柜.......
一、标准为解决投诉纠纷提了技术依据rn在处理客户投诉的过程中,企业已清楚地认识到要使顾客满意,除了要提供优质的产品及服务外,......
“顾客满意”是企业核心竞争力的市场反映,意味着市场机会、意味着经济效益、意味着企业的生存空间.“以顾客为关注焦点”是ISO900......
阐述＂市场导向品控模式＂的理念与实践,说明了＂市场导向品控模式＂是适合厨电发展的卓越的品质管理方法,并提供予面临类似背景与挑战的企......
阐述“市场导向品控模式”的理念与实践，说明了“市场导向品控模式”是适合厨电发展的卓越的品质管理方法，并提供予面临类似背景与挑......
【摘 要】本文主要从学校课堂教育的实际出发，通过对“以顾客为关注焦点”的质量管理原则的教学，从质量、顾客、要求、经济性等不同......
全世界大多数企业的质量管理体系都遵照ISO 9001:2000标准来建立,很多企业也收到了很好的效果。但也有一些中小企业收效甚微,究其......
三国是一个充满竞争智慧的时期，当时动荡的局势与现代企业的生存环境有很多相似之处。本文首先分析了曹操“挟天子以令诸侯”战略抉......
