以顾客为关注焦点相关论文
企业的存在依托于其客户,理解客户当前和未来的需求,满足客户要求并争取超越客户期望是在当今需方市场中保持竞争力的关键。越来越......
ISO9001质量管理体系是国际标准化组织制定和发布的组织质量管理和保证的规范,核心是"持续改进"和"预防为主",通过识别、评价、控......
持续质量改进工作、提升产品质量档次是纺织企业可持续发展的必然要求,要认真做好全面质量管理工作。认真贯彻ISO9000标准，扎实做好......
针对质量管理体系中"以顾客为关注焦点"的基本原则,结合航天产品指挥控制系统的设计和研制,阐述了在指挥控制系统设计和研制过程中......
我所四事业部作为航天系统的特种焊接工艺技术中心在质量管理上始终坚持“持续改进,追求卓越”,不断总结和实践,根据专业特点、人......
卷烟零售终端管理是指通过现有建立的一个具有长久竞争优势的销售网络，确立“以顾客为关注焦点”的服务理念和管理定位，实现卷烟经营......
30年风云激荡，商海沉浮，改革开放30年，造就了众多明星企业，涌现了无数风流人物，在我国引入全面质量管理的30年以来，促进了企业的发展，成就......
阐述了国际标准化组织(ISO)“以顾客为关注焦点”的原则。对科技期刊而言,“顾客”就是“读者”，读者是科技期刊生存的基础，科技期刊......
ISO9000质量管理体系得基本理念就是“以顾客为关注焦点”。而企业图书馆作为企业文献信息资源中心，服务是其永恒的主题，以用户的关......
一、顾客的复杂性rn质量管理体系标准指出,组织依存于顾客.建立质量管理体系,首先要对组织所面对的顾客群体进行识别,对顾客层次进......
一、高校后勤走好群众路线要提高科学性rn(一)树立高校后勤工作的群众观.群众观是群众路线的灵魂,可以说有什么样的群众观,就会有......
近年来,国内外许多学校通过了ISO9000质量体系的认证,构建了现代学校管理体系,带来了教育观的转变和管理模式的突破,对学校教育质......
为更好地满足用户需求,向广大用户提供超值服务和回报,增强服务的及时性和有效性,提升企业市场竞争力,有效促进产品市场份额的稳步......
一、什么是6Sigma管理rn概括地说,6Sigma管理是一种质量管理方法,是以顾客为关注焦点、以统计技术为基础、以过程为研究对象、遵循......
发展我国服务业应该遵守“有理、有利、有节”的原则。“有理”即有理论根据、符合我国的基本国情；“有利”即有利于经济的可持续发......
贯标就是指贯彻ISO9001:2000的关于质量管理体系标准,其核心思想是以顾客为关注焦点,以顾客满意为唯一标准,通过发挥领导的作用,全......
2002年大庆石化总厂坚持以“三个代表”重要思想为指导,围绕中国石油天然气集团公司2002年质量工作目标,以提高产品质量为主线,突......
顾客的要求是体系的输入,顾客满意是体系业绩的测量,“以顾客为关注焦点”是贯穿质量管理体系始终的红线.质量管理体系的实施应注......
一些企业常常被“好产品不好卖”所困扰,不知问题究竟出在什么地方?对此,IBM公司的一个高层领导指出:“现在是顾客的时代”,其实质......
二、与顾客有关的过程rn在处理与顾客有关事宜的过程中,必须坚持“以顾客为重”的原则,以顾客的关注点作为目标;即以“以顾客为关......
ISO 9001:2000标准的主要精神体现在什么方面?其回答可能是众说纷纭的.或许不少人会说:“过程模式”或者“八项原则”或者“以顾客......
“争取超越顾客期望”是在GB/T19000:2008标准中,质量管理八大原则第一条-“以顾客为关注焦点”原则的最后一句话.该观点告诉我们,......
以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则,也是质量经营的核心,其关键就是要求组织充分地了解顾客、识别顾客和其他相关方的需求和期......
多元过程能力指数用于对生产过程中产品多个质量特性满足各自规格要求能力的评价.目前大多数多元过程能力指数模型在将单个质量特......
1993年4月,上海汽轮机厂(以下简称“上汽厂”)获得了经上海质量体系审核中心(SAC)认证审核后国内颁发的第一张质量体系认证证书,自......
比较2009-2010年美国波多里奇国家质量奖卓越准则,类目3以顾客为关注焦点条目进行了重新设计,以提高逻辑流程,并纳入社会媒体作为......
质量是科研院所生存和发展的基石.质量管理体系水平是体现科研院所管理水平和产品质量优劣的基础,是科研院所的活力、生命力以及综......
在我国商业银行大步迈向公平竞争的市场经济过程中,每个人、每个企业与银行的关系越来越密切,银行不再仅仅作为公众存钱的保险柜.......
一、标准为解决投诉纠纷提了技术依据rn在处理客户投诉的过程中,企业已清楚地认识到要使顾客满意,除了要提供优质的产品及服务外,......
ISO 9001:2000标准中共有15处明确提出了关注顾客的要求,将以顾客为关注焦点这一原则渗透到质量管理体系的各关键环节中,从质量管......
三个体系的异同相同点。具有相同的管理原则,即“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、......
阐述＂市场导向品控模式＂的理念与实践,说明了＂市场导向品控模式＂是适合厨电发展的卓越的品质管理方法,并提供予面临类似背景与挑战的企......
主要结合本企业贯彻ISO9001：2000标准的实际情况，通过“以顾客为关注焦点”的理念在本企业内的有效推广和应用，使企业全员的质量意识......
随着社会的发展和居民生活水平的提高,人们对于产品和服务的质量要求也越来越高,由于顾客需求的多样性,因此以顾客为关注焦点对于......
阐述“市场导向品控模式”的理念与实践，说明了“市场导向品控模式”是适合厨电发展的卓越的品质管理方法，并提供予面临类似背景与挑......
【摘 要】本文主要从学校课堂教育的实际出发，通过对“以顾客为关注焦点”的质量管理原则的教学，从质量、顾客、要求、经济性等不同......
全世界大多数企业的质量管理体系都遵照ISO 9001:2000标准来建立,很多企业也收到了很好的效果。但也有一些中小企业收效甚微,究其......
三国是一个充满竞争智慧的时期，当时动荡的局势与现代企业的生存环境有很多相似之处。本文首先分析了曹操“挟天子以令诸侯”战略抉......
