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书籍可以改变世界,一本刊物可以塑造一个行业。说明了书籍和行业刊物对于整个行业的影响。一个没有行业刊物的专业领域,应该说这个......
沿用了一个世纪之久的汽车销售模式，在新环境下正处在变革之中。面对消费者对产品及服务的高度个性化需求，对于汽车制造商和经销商而......
议题背景:在微创新最基本的出发点,产品微创新层面,其出发点和归宿点都是人性化。怎样满足人性化需求?其实,我们做产品的时候,只需......
采取这些具体步骤,以更加贴近客户,帮助公司的营销和客户服务团队的工作做的更好。IT需要担起这个挑战。他们需要更好地了解客户需......
云POS云POS是零售业迄今用得最多的一种云计算,通常都是以SaaS模式提供。按这种模式,零售业用户所需POS系统的中心服务器、操作系......
构建与客户的私人纽带方面所能做的最佳投资——莫过于通过卓越的客户服务,将他们牢固地“粘”成回头客汽车经销商们正在艰辛世道......
过去几年,企业界开展了大量工作,希望建立更好的客户关系,在竞争中立于不败之地。但是客户满意度还在下降,这说明很多企业在客户......
营销正在成为客户体验、公司收入和业绩的推动力量,也正在改变企业的组织架构。再没有人会否认技术对营销的变革。Sprint是美国第......
进入新世纪,管理潮流除科学化、人性化的追求外,又加入了数位化的趋势,使得企业在经营、组织、行销、人力各方面,引起了重大变革......
当谈到某个人的个性时,我们说他热情、富有创新精神、活泼或是保守;当说起某企业的个性时,我们讲,这便是这家企业的文化。 企业文......
家乐氏健康饮食谷物品牌Special K开展的新减肥运动能够鼓励人们改变自己的行为,或者说让人们“微调”自己的行为。此次品牌运动的......
客户关系管理(英文缩写为CRM)正在随着Web2.0而改变,新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主,不是对客户关系的管理,而是客户来管......
首先阐述了ERP和CRM的相关概念,并分析了二者差异,针对当前企业发展环境,讨论了二者的整合需求和基本方法,全方位地构建企业业务支......
你是否知道,一般情况下在客户触点的循环周期中,你会与客户产生至少100个触点(Touchpoint)?你的客户可能连自己也意识不到,但是他......
媒体沟通渠道增多,产品和服务形成差异化的能力下降(商品化),新型交互式多媒体以客户为中心的营销策略的出现……随着营销复杂程度......
经济衰退时期的企业营销,抓住支出策略、定价规则、客户互动,就抓住了关键。1.制定明智的营销支出策略; 2.打破传统的定价规则; 3.......
大多数上市公司通过资本市场运作,企业的规模快速扩张。为了进一步掌控产业链上下游的资源,降低生产成本,企业的发展必将进入一个......
Foursquare、Square、Zappos——美国三家明星企业背后的消费新理念。曾经只要企业好、产品好、服务好就自然会有市场,可惜这种单......
在当今多接触点、以客户为中心、可定制的市场环境内,在用户体验与客户忠诚度之间划清界限。每一位与品牌深入互动、充分体验的客......
作为温州移动的客户,您可以设想享受怎样更满意的服务?实现全国服务的无忧漫游?接受到新颖的更新式的帐单?在营业厅将感受更亲切的......
服务是邮政行业的最终定位,是永恒的主题,是实现邮政发展的最终因素。去年以来,徐州邮政局不断渗透“我服务,我快乐”的服务新理念......
基础:人与关系,内容与互动在CRM2.0的体系中,个体成为一个核心的地位,尤其是多中心的个体形成的关系网络营销,带动更多的体验营销......
Q:从2004年到2014年,杭州楼市十年,和十年前相比,您认为杭州楼市发生了怎样的变化?A:我觉得在这十年里面,应该有一个节点,就是2008......
如今营销者处于经济全球化市场上,需要寻求新的方式同时和国内客户、国际客户进行互动。然而,要了解这两种客户群体还要多下功夫,......
视频无处不在。视频是实时的、可点播的。您可像拔打电话或浏览网页一样轻而易举地接入视频。从小巧的手持设备到大屏幕电视机,视......
在大数据时代，市场营销的职能中心已经数字化，从强调漂亮的宣传照和朗朗上口的宣传语，转变为获取、整合、分析所有类型数据。根据现有......
2011年2月,邮政出品的直邮产品“乐透邮件”在杭州面市。为尽可能放大直邮的价值,“乐透邮件”在内容和形式上做足了文章,在邮件内......
在未来,只有无能的人才会为营销付费。没有任何一个传统媒体有这样的订户增长,每个月增加1000万,过亿的用户近在眼前。截止到2010......
企业门户解决企业和大的机构面临的两个最重要的问题:即搜集和组织大量的、相互连接的数据。这些数据通常是典型的业务数据,分布......
本刊讯近日,Verint?Systems Inc.(NASDAQ:VRNT)推出了全新产品Verint Engagement Analytics?,可提供有关客户体验的可行性情报(Act......
6月19日晚,中央电视台广告部联合《音画时尚》栏目组,在瑞海姆田园渡假村举办了一场大型联谊晚会,晚会由央视著名主持人毕福剑、......
阜阳市局 ￡4a 局长——_MINtkMMtgj’＃lnH＄B——q.M——D收束志不他只邀狲位J则【科校为先导推动地租工作.B为广为戳民U用凶盼引眯B.......
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仔细观察北京高盟新材料有限公司展台的布置,会发现与其他展台有一个明显区别:英文的公司介绍和产品说明明显多于中文。面对记者这......
时至岁末,天地渐凉,而中国的电视台们却掀起了一个个自宣的热潮。推介、征订;答谢、合作;交流、联谊,成为了近期电视广告人的热门......
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从数据入手，利用程序对数据库进行挖掘，寻找隐藏在数据当中的关联，建立一个与以往业务系统充分衔接，并通过CRM的管理手段密切与目......
在过去的几年里,呼叫中心由于专注于完善客户关系,加强与大客户的联系,因而受到了许多公司的密切关注。如今,Internet 的出现使客......
