关系品质相关论文
近年来,随着信息技术的快速发展,以及互联网技术的普及,网购呈现出一种“井喷”之势。与传统的线下购物相比,网购存在诸多不确定因......
不同的关系结合方式与不同的关系品质对于顾客自发行为的影响是不同的。本研究通过实证调查，对影响顾客自发行为的路径进行了分析和......
网购已成为当下很多人首选的购物方式,网购投诉问题也日渐增多.提高网购服务补救质量成为电商企业恢复消费者重购意向的有效路径.......
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本文使用结构分析方法以国内保险业的消费者为对象，试图找出服务品质、满意度、信任在服务结构态度与未来意向之间所扮演的角色......
本文对休闲度假旅馆关系品质模式进行了研究。文章建立了休闲度假旅馆的关系质量模式,进而探讨乐影响关系质量的因素及其所导致的......
作为红海竞争的典型行业，百货行业的竞争一直十分激烈。伴随着消费者消费能力的提升与消费需求的转变和升级，百货行业传统的服务模式......
「就业服务接触知觉感受」是创新的研究议题，旨在探讨台湾地区就业服务体系在迎接新数位时代来临时，传统的人际型就业服务接触在大数......
中国汽车行业快速发展,随之而来的二手车交易亦愈来愈火爆。但是,与国外发达国家相比,我国二手车市场正处于初始阶段,存在着一些问......
在贯彻落实科学发展观，围绕“十二五”发展改革目标，统筹推进政府采购制度改革与加入《政府采购协议》(GPA)谈判工作，扩大政府采购规......
随着互联网用户的增加和网络消费平台的完善，网络购物在我国得到了蓬勃发展。同时，电商交易主体在时空上的分离导致的服务失误成为制......
为促进人们更好地进行企业外部网络关系管理,在文献回顾基础上,从关系品质视角研究企业外部网络关系潜在功效认为,尽管企业外部网......
企业之间的合作关系能够帮助企业获取新的能力，包括资源、股份风险，能够获得快速进入机会以及吸引投资，探索企业关系品质对研究企业合......
随着消费观念和消费需求的不断升级,生鲜电商服务逐渐成为一种新的市场趋势。基于理论和实践的两方面需要,本文从生鲜电商企业和消......
仿冒侵权行为不但造成真品厂商严重的经济损失,更引发了庞大的社会成本.因此,有必要研究消费者的仿冒品购买意向及影响因素,以降低......
本文通过对关系品质、组织学习对服务创新绩效的影响关系的理论研究,以期找到提高企业服务创新绩效的对策,为服务业的创新活动提供......
在西方关系联结理论基础上,引入中国社会特有的＂关系＂变量,构建了包括西方关系变量、中国本土关系变量和信任在内的产学研联盟关系品......
本文以社群电商消费者为研究对象,探讨其在社群电商中的冲动购买因素.研究结果显示,社会支持（情绪支持、信息支持）正向影响信任,信任......
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在关于服务补救的文献中,许多研究过于强调服务补救属性本身对补救后顾客态度和行为意向的影响。其实,它们不仅仅取决于类似于特定......
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以台湾中小企业为研究对象,探讨服务品质对行销绩效之影响,同时也试图厘清市场导向与关系品质在服务品质对行销绩效之影响的干扰效......
本文基于文献回顾，构建了消费者购物价值、关系品质与零售商品牌权益的关系模型。通过调查数据研究发现，购物价值通过关系品质间接影......
分销商是介于饭店与顾客之间的中间环节,把饭店提供的产品和顾客的需求有效的联系起来,在营销渠道中扮演着重要的角色。随着市场经......
作为红海竞争的典型行业,百货行业的竞争一直十分激烈。伴随着消费者消费能力的提升与消费需求的转变和升级,百货行业传统的服务模......
学位
文章以澳门威尼斯人度假村酒店为例,从酒店人员服务接触的角度,探讨高端酒店服务接触与服务质量、顾客的感知价值和关系品质之间的......
经过多年的发展，互联网已经对整个社会和人们的生活产生了深远的影响。随着互联网的快速发展，虚拟社区作为一种网络互动的形式受到学......
对于服务公司而言，重复性的顾客是公司重要的资产，而确保重复顾客最有效的方式就是在每一次服务时提供符合或超出顾客期望的产品或服......
在激烈的市场竞争中,关系营销已经被企业特别是服务性企业作为获得持续性竞争优势的关键来源,而且也被学术界高度重视。服务提供者......
广东作为全国工业第一大省在改革开放以来经济发展一直走在全国前列，眼镜代工制造业是工业的重要组成部分。在行业成熟到现今阶段，眼......
在很多旅游业发达的地区或国家,旅游购物的收入已成为决定旅游业效益的重要因素。旅游购物的收入要占到旅游总收入的平均比重要达......
随着互联网用户的增加和网络消费平台的完善,网络购物在我国得到了蓬勃发展。同时,电商交易主体在时空上的分离导致的服务失误成为......
中国仿冒侵权行为猖獗,除了造成原真品厂商与企业严重经济损失,更使国家名誉受损,引发庞大的社会成本。目前仿冒品议题研究多以法......
供应商关系品质对政府采购绩效起着非常重要的作用,通过采用SPSS建模方法,可以分析其如何影响政府采购绩效。供应商和用户的关系品......
随着世界经济的快速发展,服务业在经济增长中的重要作用已经成为经济发达国家的显著特征。服务业不再是制造业的“附属物”,而在一......
过去友谊的探讨只停留在社会性方面,很少论及它在商业活动中的经济性交换特性,所以相关理论未推广至商业环境,因此,顾客在消费过程......
新创企业的巨大社会经济价值与其普遍存在的低存活率与低成长性现象形成了巨大反差，这吸引着众多学者围绕新创企业成长绩效等相关问......
服务的特性决定了服务失误不可完全避免，服务补救对于企业进行服务失误管理以及重新获得顾客忠诚有着重要意义。首先对归因理论、公......
