关系利益相关论文
随着农药、化肥、种子等农资市场的不断开放,农资零售商之间的竞争日益激烈。为了维持和扩大市场份额,保持竞争优势,农资零售商在......
学位
随着通信市场中运营商的重组与整合,通信行业的竞争也愈加激烈。客户作为企业最重要的资源成为市场竞争的焦点,由此中国三大运营商......
改革开放以来，我国服务业一直保持着强劲的增长势头，而随着我国加入WTO，在机遇和挑战并存的情况下，服务业将在不久的将来成为我国经济......
顾客忠诚计划是“关系营销”时代最普遍的营销工具之一。忠诚计划成为企业维系顾客忠诚,获得持续竞争优势的重要手段。然而近年来,......
自1978年改革开放以来，伴随着中国旅游业的发展和国内外商务活动的增加，锦江之星经济型酒店于1996年在我国出现，在随后的几年国内经济......
上个世纪越来越多的学者意识到服务业的重要性，开辟了一个相对独立的研究领域——服务营销。与此同时，学术界开始对关系利益进行研究......
【摘 要】关系利益主要指顾客和企业从长期关系中获得的，除去和超越核心利益之外的各种利益。关于传统环境下的关系利益维度的研究......
采用实证的研究方法,从顾客视角探讨在我国的文化背景下,影响顾客与服务提供商关系质量之顾客满意与承诺的关系利益类型,检验不同......
引言企业和顾客的持续关系在营销领域一直备受关注(cf. Berry 1995;Sheth and Parvatiyar 1995),建立长期的顾客关系是获得竞争优......
企业核心竞争力是使企业能在特定行业保持竞争优势的基础性能力,它是其他企业难以模仿的能力,根植于企业员工和企业文化之中.基于......
为了探索网络B2C环境下的关系利益维度,以及各关系利益维度对顾客满意的影响,设定了关系利益的4个维度,并构建了这四个维度和顾客......
本文基于顾客满意和顾客—企业认同的视角,构建了关系利益对顾客互动行为影响的理论模型。实证研究发现：关系利益不仅可提升顾客满......
关系市场理论对关系营销的价值研究领域有重要贡献。现有研究都是从关系双方互动的过程来分析，忽略了双方的价值变化。本文在现有理......
摘要：本研究將广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到品牌关系利益的研究框架中，提出消费者一品牌关系中的关系利益是二元价值容介......
本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到顾客价值的研究框架中,提出了顾客价值中的享乐价值是虚拟价值的一种形态,构建了......
摘要：基于广义虚拟经济的二元价值容介态理论，本研究指出消费者一企业关系中的关系利益属于虚拟价值形态，并深入分析了关系利益的维度......
关系利益是关系营销领域中正在兴起的一个重要概念，它对关系质量有正向的影响作用。现有关于关系利益的文献很多是从企业的角度出发......
文章通过结构方程模型方法研究了关系利益的各个维度通过中间变量顾客满意与转换壁垒对顾客忠诚的直接与间接效应，结果验证了面子利......
人际关系沟通、提供特殊的待遇和实质性回馈是商业银行经常采用的关系投资营销策略，信任利益、特殊待遇利益和社会利益是商业银行关......
在有关顾客参与的研究中过于强调顾客外部因素,忽视了顾客内部因素对顾客参与结果的影响。为揭示关系强度对顾客参与过程的重要性,......
针对当前农资购买中的“反差序现象”，从关系利益视角构建农户议价行为形成机理模型，并通过湖北省6市（县）32村374位农户的调查资料进行......
一、流程利益与关系利益的概念在传统市场中,经营者一般是通过为顾客提供质优的产品以及其他一些特色的功能利益而获得成功的.......
随着全球经济一体化程度的不断提高,产品同质化日益严重,关系营销成为企业竞争制胜的法宝,消费者与品牌的关系逐渐引起学术界和企......
以关系营销理论为指导，市场细分变量的选择不仅要考虑顾客的交易需求差异，也要考虑顾客的关系需求差异。在剖析市场细分的决定因素和......
近年来,在经济全球化加快、信息技术更新迭代和互联网技术日趋成熟等因素影响下,跨境电商的发展已成为我国对外经济贸易新的引擎。......
随着中国经济的快速发展,中国国内第一产业与第二产业同发达国家相比都取得了很大进步,但是第三产业,即服务行业却相对落后,对国民......
在界定关系价值的概念及其构成维度的基础上，构建了关系价值维度对顾客忠诚影响的理论模型，并通过来自中国B2C网络商店消费者的数据，......
《中华人民共和国民法典》(以下简称《民法典》)第1086条确立了离婚后父或母对子女的探望权制度,随着家庭形式多样化、家庭结构隔......
改革开放以来，我国服务业一直保持着强劲的增长势头，而随着我国加入WTO，在机遇和挑战并存的情况下，服务业将在不久的将来成为我国经济......
关系营销是90年代以来市场营销分支中最热门的一支，不管是从定义上也好、从其实施的策略上也好，对关系营销的理解都是各执一词。那么......
本文以中国企业为研究对象,基于利益相关者视角,从关系利益的三个基本维度出发,提出了其对企业利益相关者选择与企业间关系的关系......
使用中国银行业顾客调研数据,以公司能力理论和消费者行为相关理论为基础,实证研究了关系利益对顾客长期关系导向的影响机制。研究......
在服务业顾客关系管理中,关系利益对关系质量的影响极为重要。在系统回顾以往文献的基础上,针对关系收益对于关系质量的影响进行了......
随着现代网络信息技术和金融的多元化发展领域的蓬勃发展,作为一种传统的业务转移的发展战略,发展电子银行业务对于银行来说目的也......
从外部关系利益的角度,将绿色供应链伙伴间的关系利益作为关系质量的前置因素,将关系质量(信任与承诺)作为独立的中介构面,探讨绿......
文章通过检验感知价值的中介效应和转移成本的调节效应,分析了关系利益影响顾客满意和忠诚的作用机制,结论如下:信任利益和社会利......
为考察参与活动中顾客心理感知对关系利益的影响,该文基于认知理论引入了消费情感、感知控制和心理契约这组心理感知变量,构建了顾......
以零售业为背景,分析了忠诚计划对顾客忠诚的影响,并从顾客的角度引入关系利益这一中介变量;运用结构方程模型验证了忠诚计划不仅......
上个世纪越来越多的学者意识到服务业的重要性，开辟了一个相对独立的研宄领域一服务营销。与此同时，学术界开始对关系利益进行研宄，探......
关系利益是关系营销领域中正在兴起的一个重要概念,它的理论和应用价值已经吸引了越来越多的学者和管理人员的关注。本文的研究对......
随着市场竞争愈演愈烈，企业提供的产品和服务差异性越来越不明显，企业的竞争优势明显降低，面对复杂多变的市场环境和来自各方面的挑战......
在竞争性环境中,服务人员的有效互动尤其重要。基于此,应用关系营销理论,构建服务人员不同互动风格对顾客忠诚的影响模型,探索不同......
供应链信息共享会增强供应链整体的竞争优势,已经成为供应链企业间非常普遍的行为。供应链管理观念指出,组织间关系的建立能够使得......
关系营销理论认为,经营成功的关系不仅能将企业承诺的经济利益传递给顾客,而且能给顾客带来心理利益和其它利益,进而不断提高顾客......
顾客忠诚计划是“关系营销”时代最普遍的营销工具之一。忠诚计划成为企业维系顾客忠诚,获得持续竞争优势的重要手段。然而近年来,......
网络购物市场的飞速发展给网络商店带来商业机会的同时,也给它们带来了激烈的竞争与巨大的挑战,如何尽快盈利并获得持续竞争优势是......
