顾客满意度指数模型相关论文
在经济全球化、知识化的发展趋势下,人才的重要性不言而喻。世界各国都在人才引进上做了大量工作,根据自身的发展现状,不断调整相......
农户对新型肥料的满意度对促进农业“一控两减三基本”至关重要,是关乎肥料企业经济效益和农户自身增产增收的重要因素。文章基于......
文章阐述了顾客满意的相关概念，介绍了顾客满意的测评方法和各国顾客满意度指数（CSI）模型，并对CS模型在国内外网站测评中的研究现状进......
顾客满意度的概念首次提出是在1965年,此后,顾客满意度以及顾客满意度指数模型逐渐成为学者们研究的热点问题之一,顾客满意度的感......
由于当前家电产品趋于同质化,顾客在购买家电产品的过程中,企业提供给顾客的服务感受已成为影响顾客购买其产品的主要因素,因此顾......
党的十六大提出建设服务型政府为政府改革目标,强调政府的公共服务职能并蕴涵了政府公共服务的顾客导向。文章从我国现阶段实际情......
开展全国教育满意度调查,是教育部党组总体部署的一项重要任务,是对党中央、国务院号召切实办好人民满意教育的积极回应。中国教育......
<正>工作满意度和顾客满意度是管理学和市场营销研究领域中非常重要的研究话题,通常,工作满意度是指员工对工作环境、领导以及管理......
通过对高校现有评估方式存在缺陷的分析,提出在高等教育大众化的今天,高等教育要突出质量意识和服务意识,进而提出高等教育评估中......
近些年,我国高等教育服务行业正在发生革命性变化。自21世纪后,逐渐地进入了大众化教育。在有限的教育资源下,招生人数的迅猛增长......
生产服务型企业必须以客户需求为中心,并以产品为载体,产品或服务要贯穿整个周期。企业的收益中服务占重要比例,取得优质的服务为......
在梳理相关文献和深度访谈的基础上,构建出直销行业顾客满意度指数模型,并以230名直销顾客作为实证样本,对模型中的假设关系进行了......
采用结构方程模型方法分析顾客满意的前置因素和后向结果,修改和验证了中国高等教育顾客满意度指数模型(CHE-CSI)。改进后的模型(C......
经济发达国家在20世纪80年代就开始进行顾客满意度的研究和实践。瑞典、美国、挪威、欧盟等许多国家和地区根据各自的实践特点和满......
21世纪以来,伴随着观念的转变,逐渐提升的生活水平,人们选择在室外招待宾朋、朋友聚会、就餐的机率越来越高,因此,快餐企业呈现出......
目的通过实证研究对社区卫生服务顾客满意度指数模型进行修正,构建更符合社区特点的顾客满意度指数模型。方法从2007~2009年,在武......
<正>1 引言 随着科技的进步与人们生活水平的提高,顾客的需求与消费观念都发生了巨大变化。在以往的理性消费时代,物质不很充裕,消......
满意度是顾客通过对一个产品或服务的感知效果与其期望值相比较后所形成的愉悦或失望的状态。随着“学生是现代教育活动的顾客”这......
顾客满意度在相关领域已得到较为广泛的研究,但主题公园方面的相关研究仍鲜有涉及。文章以主题公园(成都国色天乡乐园)的特点为基......
办人民满意的教育是我国高等教育的宗旨,对高等教育质量进行评估是受教育者的权利。根据我国高等学校的具体情况,在借鉴美国顾客满......
1965年,Cardozo首次提出顾客满意。之后,顾客满意度指数模型的研究也成了学术界非常热门并前沿的课题。随后,各大学者对顾客满意度......
本文介绍了国外顾客满意理论的研究发展概况及其在医疗服务行业中的应用情况,将顾客满意理论引入医疗服务行业,分析这一理论在我国......
