新服务开发相关论文
伴随着第四次世界产业转移的到来,国内制造企业正面临着劳动力短缺、产品技术含量低且缺乏竞争力的问题,通过服务化转型可以帮助企......
随着近年来服务经济的兴起,针对服务业的各项研究日益受到重视,对新服务开发的研究也逐渐增多。其中,针对B2B(Business to Busines......
知识经济和服务经济时代的到来，使得越来越多的企业管理者和研究者开始关注知识资源与服务创新对企业获取战略优势的重要作用。由于......
服务创新是企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而发生的服务要素变化，是对服务系统进行有目的的有组织的改变的动态过程，或者是......
城市商业银行已经成为我国银行体系中不可缺少的一部分。自1995年成立第一家城市商业银行以来，截止2009年底，我国城市商业银行已有14......
顾客参与对企业新服务开发具有显著的正向作用,既会直接影响新服务开发的速度和品质,还会通过吸收能力间接促进新服务开发的成效,......
科技企业孵化器作为一个为新创企业提供一系列支持和资源网络、帮助企业快速成长和发展的社会经济组织,其如何进行新服务开发,通过......
城市商业银行自20世纪末诞生以来，在我国现代经济生活中扮演着越来越重要的角色。随着中国金融业对外全面开放，城市商业银行不仅要面......
新服务开发(NSD,new services development)管理是服务管理理论体系中新兴的一个重要分支,但它迄今还没有真正引起国内研究者的兴......
基于资源依赖理论,结合创新文献研究指出,知识密集型新服务开发中顾客互动程度需要在顾客互动带来的收益和互动导致的不确定性风险......
在界定智力资本维度的基础上，构建了智力资本影响顾客参与新服务开发的概念模型。以顾客创新现象越来越普遍的保险企业为研究对象，对......
对新服务开发（NSD）分类研究的文献进行梳理，结果表明学者们通常以NSD的概念为依据，以“服务风格新→服务过程新→服务内容新”为主线，采......
在欧洲金融业迅速发展的背景下，具有组织学学术背景的荷兰学者VermeulenPAM及其团队，对新服务开发研究进行了连续研究，其路径反映了国......
良好的外部环境是提高知识密集型服务业新服务开发活动绩效的重要前提和保障。笔者通过对知识密集型服务企业入户凋研，探讨了外部环......
新服务开发已成为服务管理研究的重要领域。在对国内外有关新服务开发的研究文献进行梳理的基础上,对新服务开发的概念、类型、能......
分析了新产品开发的过程模式，阐述了知识服务业的概念和特征。在此基础上提出了基于知识服务业的服务开发过程模式，并结合保险服务开......
非理性消费已经成为零售企业利润的重要来源,得到学术界的普遍关注。认为顾客非理性消费行为是受到内在的、最本质的特殊顾客需要......
营销—运营界面研究是近年来新服务开发研究中的前沿。通过文献回顾,笔者对这一论题的国内外研究现状进行了分析和述评,找到了现有......
新服务开发已成为企业和社会关注的焦点,与企业的热情相对照,实践中新服务开发的效果却令很多企业失望。文章对新服务开发的发展趋......
由于需求多样化、竞争全球化，服务业面临着越来越大的压力，急需通过新服务开发来吸引顾客，但是20世纪90年代出现的前后台分离使得新服......
伴随服务行业的迅速衍生和服务市场的竞争加剧，新服务开发是企业适应环境变化的重要手段。从动态能力的视角，初步构建并讨论有关知识......
印刷业既向客户提供有形的印刷产品,也在产品实现的过程中提供服务。随着企业之间竞争的加剧,各印刷企业在产品品质上差异越来越小......
中国成为世界上经济增长速度最快、市场容量扩大最迅猛的国家。经济的快速发展导致对金融等现代服务业的需求愈益强烈。然而,国内......
尽管从组织学习视角开展顾客参与对新服务开发绩效影响研究是相关理论探讨的发展方向,然而到目前为止,还尚未有文献从这一视角出发......
服务经济正在崛起,而中国也正站在迈入“服务经济”时代的关口。新服务开发是服务经济发展的关键所在。我国目前在新服务开发(New ......
新服务开发是企业发展及盈利的引擎,它显著地影响企业在市场中的竞争地位。顾客需求变化、竞争日趋激烈、服务业持续显著增长,使服......
随着服务业在经济中所占的比重越来越大,西方发达国家早已进入服务经济时代,例如,在经济合作与发展组织(OECD)的30多个成员国中,GD......
开放式网络环境下,外部组织整合是促进企业创新并提升其绩效的关键因素。以知识获取为中介变量、吸收能力为调节变量,构建一个被调......
新服务开发(NSD,new service development)是服务管理理论体系中新兴的一个重要分支,与国内外对新产品开发的研究成熟性相比,目前......
分析组织学习能力对新服务开发绩效影响的作用机制。在文献回顾基础上，使用创新文化、学习文化、学习行为和学习效果四个维度描述组......
顾客参与对企业新服务开发具有显著的正向作用,既会直接影响新服务开发的速度和品质,还会通过吸收能力间接促进新服务开发的成效,......
基于服务创新过程理论和服务模块化理论,采用多案例研究方法,构建了服务模块化视角下金融企业新服务开发过程模型。该模型包括概念......
基于互动导向视角,并将吸收能力与主动改善作为中介变量纳入其中,通过结构方程模型分析,探索提高新服务开发的新途径。结果表明:互......
随着经济和技术的发展,服务企业与顾客间的互动日益增强,以"价值共创"为指导思想的互动导向开始形成,并逐渐成为服务企业提高服务......
新服务开发(NSD,new service development)作为商业开发(还包括市场开发、有形产品开发、组织开发、技术开发等)中的新领域,既是企......
无论是发达国家还是发展中国家，服务业在其经济增长和就业中所起到的积极作用都毋庸置疑。由于技术的快速发展、顾客需求的快速变化......
在服务业成长壮大的今天,新服务开发成为企业适应服务竞争加剧和环境变动的最重要的竞争手段之一。但国内大多数服务企业,对其将要......
服务产品与利益相关者之间的联系比有形产品更密切更复杂,有效地管理和整合利益相关者对新服务开发的成败至关重要。本文基于对中......
互动导向为企业如何激励顾客参与、进行顾企交互和实现价值共创提供了新的视角与思路。研究选取珠三角242家物流服务企业进行实证......
随着知识经济时代的来临和信息技术的高速发展,网络环境下的顾客在线参与已成为知识密集型服务企业(Knowledge-intensive business......
在经济和服务全球化方兴未艾的今天，服务业越来越成为提高国民经济效益、增强社会经济竞争力的关键产业。但相对复杂的外部环境和日......
新服务开发作为服务创新领域一个新的研究热点,已日益受到国内外学者的广泛关注,发展至今,研究成果十分显著。通过对2001-2010年国......
基于资源依赖理论,结合创新文献研究指出,知识密集型新服务开发中顾客互动程度需要在顾客互动带来的收益和互动导致的不确定性风险......
当前我国服务业创新实践应从服务管理理论中寻求支撑,实证性研究具有行业一般性的具体服务特征的管理学含义,并以此为基础构建服务......
从服务创新流程阶段划分视角出发,探讨了企业服务创新流程的核心阶段和重点工作,提出了企业成功进行服务创新的具体策略,并结合实......
