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宠物医疗过程中由于服务出现问题而导致顾客的不满意,从而产生了投诉.如何处理投诉,如何能够挽回客户,如何将客户的不满情绪平息,......
企业在通过社交媒体重塑客户关系的过程中必须明确的是，从传统CRM向社交CRM转变不仅是采用新的运营模式或技术，更是理念、文化的转变......
从2006年19期开始，我们的“网络开店大赢家”系列拉开了帷幕。历时大半年时间，通过精彩的真人秀，各路开店高手与大家分享了货源选择、......
与林玉娟聊天，能充分感受到她作为南方人的热情、豁达和睿智，以及对理财这个行当的执著。除此之外，感受更多的是林玉娟作为理财资深专......
翻译硕士点应有合适的实习基地。翻译硕士生在实习期间必须经历整个翻译流程,了解派单的基本原则,学会使用翻译的辅助工具,统一翻......
苏琪在一家4A广告公司担任创意总监，生活算得上一帆风顺。然而最近每月必来拜访的“好朋友”忽然闹起了别扭，时而周期不准，时而流量过......
一些经营企业产品很长时间的“老”经销商，或者一些会搞关系(所谓“会来事”)的经销商，都会在与业务员的联络过程中，慢慢养成一种不好......
营销的4Ps原理指出,产品是营销的第一步,也是企业和客户沟通的载体,没有产品,营销是不完整的。营销产品,其前提是分割市场,进行产......
社区化趋势的“推手”就是消费者以“上传”为核心的主动、互动沟通行为，他们不愿再做被动的“单纯”的消费者，此种转变呼唤企业客户......
挑战一：如果下属“越级报告” 在传统的观念里，“越级报告”通常不被允许，但是现在以E-mail链接的企业交流网中，经常会出现这种情况......
与普通教育不同，中职学校的教育目的是使学生掌握好一门甚至多门实用的技术技能，尽快融入社会实际工作，成为具有专业技能的高级技术型......
当我经历了传统公关与网络公关的两个传播体系之后,对于网络公关的成功之道我逐渐摸清了其中的规律,同时将传统公关的经验和能力应......
不要以为这家小店是在做赔本买卖，其中的秘密在于：那些站在店铺面前排队拿免费酸奶的人，吸引了很多过路人来买酸奶。 在微博上......
农资经销商要想真正成为农民种植的参谋,农资选购的向导,除了需要有一颗真诚为农民服务的良心和好的服务态度外,还要善于用语言艺......
我是海利尔销售部负责河南豫中东区域的梁红波,2010年3月2日到海利尔入职,2010年4月11日来到河南市场,在这之前认为销售就是:1、进......
创新一定是有痛苦的，但是痛苦的深浅完全在于对目标受众的内心挖掘和感受的深浅来决定的。 华为中国区消费者业务CEO 我对创......
Experian公司《跨渠道营销年度报告》显示,企业正普遍变得更加以客户为中心,从营销信息偏好,到多触点客户旅程,营销者对客户更加友......
【摘 要】新媒体时代下，掌握便捷的传播渠道和传播方式对企业的对外宣传和营销至关重要。本文在解释微博与微博营销的概念的基础上，......
如果将微信关闭一天，你的生活将会怎样？恐怕大多数人都会极度抓狂。 移动互联网正在颠覆个人通讯方式，但与此同时，企业通讯却还是一......
从走进公司那天，我就有种忐忑不安的感觉。因为在此之前，我所听到的、看到的都是关于职场上勾心斗角的故事。职场如战场，没有任何真挚......
年底是承上启下的阶段，总结上一年，计划下一年，这样才能有进步。如何在总结上一年的基础上做好下一年的规划，以促进自己不断进步？ 转......
当北上广深这些一线城市市场已经接近饱和，二、三线城市逐渐成为品牌商们逐鹿的战场。而这个层级的市场竞争之所以激烈，一部分原因是......
杜桑的上司是个奇葩，每天最感兴趣的事就是变着法子压榨手下的员工。他每天像打了鸡血一样地逼大家加班，用形式化的冗长回忆轰炸每一......
市场分析 你有没有经历过听说一家店里菜很好吃，可是去消费时却发现很不合口味？有没有经历过看着店外招牌诱人，进去一看，却菜品......
多少客户最赚钱?这个问题看起来有点多余。客户越多越赚钱一直是创业者的共识，然而事实真的如此吗? 下面是两家家政公司的经营情......
网络开店大赢家“真人秀”报名邮箱：shop@cfan.com.cn，欢迎你在邮件中附上自己的开店照片全记录。 果果：“网店赢家”栏目开设......
行业点评 葬礼策划师需要有丰富的感情和敏锐的洞察力，不然很难与客户沟通，还会因为没有达到理想的效果而使客户失望或更加伤心。......
从2001年至今,央视招标实现连续10年的双位数增长,央视的电视广告龙头地位更加稳固。2010年同比增长更是高达18.47%,并首次突破100......
沈新仓，中国高级寿险理财规划师、精诚理财高级财务规划师 作为一名从事保险工作16年的老兵，我想把自己的一些经验和体会告诉大家......
张雁传，微阵科技COO，郭司令微商咨绚总操盘手，微商固主讲老师，5年互联网营销经验，专注社群模式的构建和运营，微商模式顶层设计顾问。 ......
我国的照明行业是一个很具有增长潜力的行业,经过近30年的发展,行业完成了市场导入期,进入快速成长期。当前,照明市场集中度低,小......
2006年的12月3日,应瑞士泊尼尔应用科学与技术大学建筑学院的邀请,在北京清大远教的组织下,有幸和国内十几位设计师进行了一次欧洲......
(一)选择积极的用词与方式在保持一个积极的态度时,沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。比如说,要感谢客户在电话中的等候,......
不要执着于不适合你的工作,多关注你想做的事情,通过展示技术与能力来告诉人们:你可以胜任你想做的工作。不要被职衔所束缚如果你......
在湖北省谷城县小蜜蜂食品有限公司,26岁的陈小强忙着和工人一起将香菇、天麻、蜂蜜等土特产打包、装箱,准备发往全国各地。6名工......
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华晨宝马合资自主品牌之诺的首个展厅在北京开业。作为德系豪华车的一员，宝马的合资自主品牌之诺第一个推出，并用3年时间将一个全新......
行驶里程:80000km。故障现象:空调系统不制冷。故障诊断:接车后首先和客户沟通了解故障的情况,客户反映该车空调系统不制冷,而且在......
不知有多少人了解G7?截止到去年年底,G7团队已经超过了一千人,并且这一千人里面有约600人是软件和硬件的开发人员,可以自豪地说,我......
