服务员工相关论文
在许多服务场景，顾客在服务消费时需要员工的高度参与，员工与顾客之间的人际互动贯穿整个消费过程，服务员工尤其是一线员工在满足顾客......
目前,我国服务业的增加值已经超过国民经济GDP的50%,就业人口数占全部从业人口数的41%,表明我国进入了服务经济时代。在服务经济时......
近日,东风康明斯发动机公司在国内发动机行业率先推出了服务品牌--“专家服务,畅行天下”,首次以一整套品牌Ⅵ系统,向外界全面展示......
近几年来,中国石油兰州石化公司在坚持全心全意依靠员工、全心全意服务员工的实践中,把沟通作为建设先进企业文化,加强管理落实目......
一、供水基层服务员工的现状1.员工队伍整体素质不高,不适应现代企业发展需要。笔者曾做过部分企业员工的学历和技能素质调查,从统......
经过约5年的发展,社会管理一词已经逐渐成为中央会议与文件的“常用词汇”.2月19日,中央党校省部级主要领导研讨班开班,此次研讨班......
为了落实厂党委提出的建设“幸福兴采”的工作要求,发挥好党支部自转能力,提升党支部服务职工的能力,搭建与职工群众沟通交流的平......
国企工会是企业与员工沟通的桥梁和纽带,在企业可持续发展中发挥着重要的作用.新时期,如何进一步发挥国企工会在和谐劳动关系构造......
本文论述了基层企业如何结合企业实际,扎实开展企业党建工作.要建立党建工作的阵地,要有党建工作的形式;要建立规范,科学的管理制......
[案例]:rn2009年5月,李某经人介绍至某饭店从事服务员工作,月工资1200元,双方签有2009年5月至2011年5月期限为两年的劳动合同,2009......
发挥企业网站的作用,需要许多点子、许多渠道和许多措施方法,首先要以服务为链接点,准确把定点目标瞄准服务员工这个中心。
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山西晋城煤业集团成庄矿是国家“七五”重点建设项目,自2005年起,保持了高瓦斯矿井连续6年原煤产量突破800万吨、连续8年安全生产......
<正>智慧工会是以移动互联技术、大数据、人工智能等技术为背景,依托工会组织和工会网上平台,以满足员工需求为导向,以履行工会基......
一高校食堂的工作目标主要是服务。服务质量是高校食堂的生命，尤其是在高校后勤工作迈向社会化的进程中的今天，高校食堂要在竞争中求......
以人为本管理是一项多目标、多因素、多功能的复杂的系统工程。一个企业如何管理,如何操作实施,笔者认为,将以人为本管理作为企业......
随着社会经济体制改革的不断深入，必须加强工会干部的队伍建设，特别是工会主席的素质，建立符合工会工作特点的、科学合理的素质结构，因......
人是最宝贵的,人力资源也像其他资源一样是有价值的,所以,应该珍惜人力资源,让它得到最大效率的应用。但是,人力资源又不完全等同......
QQ、微信、微博等微媒体的出现,日益改变着人们的工作和生活,冲击着人们传统的思想观念。利用微媒体开展思想政治工作,是当前新闻......
<正>近年来,钻井三公司以建设"幸福企业"为愿景,高度重视"职工之家"建设工作,始终把服务员工作为建设"职工之家"的立足点和着力点,......
倒咖啡是件轻而易举的事，但往往能让员工心存感激，可见这是种轻松地把桶装满的方法。倒咖啡事小，但其折射的为员工服务的意识事大。企......
越来越多的人意识到服务员工是服务品牌权益创建的关键要素,服务员工＂品牌大使＂（SEBA）的培育已成为塑造服务品牌的一个重要方面。本研......
优秀的旅游服务员工，不仅应善于进行语言交际，还应善于通过目光、表情、手势、身姿、服饰等非语言来交流信息，提高交际的质量，即所谓重......
饭店中员工角色负担过重、角色模糊和角色冲突给饭店管理带来很大的不便,员工角色的准确界定和定位有助于员工更好发挥角色的作用,......
随着经济的高速发展,作为我国第三产业重要组成部分的餐饮业也得到了前所未有的蓬勃发展。由于起步快、门槛低、需求量大等特点,餐......
笔者认为应该实行社区经济和物业服务独立运行，物业服务员工做物业服务的事情，社区经济涉及的事务由独立团队运作，实现“分槽喂马、分......
他是“80”后,参加工作以来,坚持在思想上追求进步,在业务上追求精湛,在工作上追求奉献,在平凡岗位上辛勤耕耘,连续多年获得“周口......
熊彼特首次提出"创新"概念时将其定义为"企业家对生产要素的重新组合".对企业服务创新来说,其实质就是通过低成本、个性化的手段和......
胡锦涛总书记在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上强调指出，“进一步加强和完善非公有制经济组织、社会组织管......
企业理念：坚持“巩固、完善、提速、规范”的思路。不断实施和深入精细化管理，以管理落实责任，提升公司服务业主、服务员工．服务社会的......
国网山东诸城市供电公司于2012年成立光明服务分公司对供电所业务进行委托。改革规范了农电用工管理,增强了员工归属感,同时因其主......
<正>仆人式领导力是一个堪称古老的概念,大致的意思是:领导人的主要作用是服务他人,特别是服务员工。在20世纪90年代的一家服务企......
笔者目前就职于一家国家投资、军队管理的军工行业企业,主要从事某型装备的改装、升级、维护等后端服务工作,属于未对外开放的特殊......
<正>认真学习贯彻落实党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,是我们做好一切工作的根本所在。如何真正以党......
为研究服务员工情绪智力对顾客忠诚的作用机理,构建了一个以情绪智力为前因,以服务质量、顾客满意为中介,以顾客忠诚为结果的理论......
通过研究服务员工组织支持感对顾客忠诚的作用机制,为此构建了一个以组织支持感为前因,以工作满意度和组织承诺为媒介,以顾客的行......
<正>随着宏观环境和外部条件的变化,以及改革发展的不断深入,国有企业党建工作也面临一些新的问题。如何解决这些新的问题?银光集......
在服务营销中,服务员工所具备的伦理道德,直接决定了服务质量水平,决定了消费者的满意度和忠诚度,甚至会直接影响到服务营销的实现......
一线服务员工在企业的品牌建设过程中发挥着重要的作用。引入品牌心理所有权的概念,探讨其对员工品牌公民行为的影响,以酒店企业和......
工作满意度是指员工对工作层面的满意与不满意因素予以平衡后,对自己的工作所持有的积极态度。目前,无论是在学术界还是在实践界,......
随着服务经济和体验经济的发展,服务企业面临的市场竞争日趋激烈,服务品牌的建设已经成为品牌管理的一个新兴主题。对于服务企业而......
顾客在消费过程中的情绪直接影响其满意度和消费行为。那么服务员工能够激发顾客更积极、更正面的情绪吗?如果能,如何激发更有效呢......
