终身价值相关论文
顾客资产的提出，是基于顾客能为企业持续创造价值。本文从对顾客终身价值的认识与计算方法出发，从顾客价值的类型和顾客的类型两个方......
售电侧开放形成的竞争性售电市场使用户拥有选择权,用户可选择除电网公司以外的售电公司提供电能及相应服务,这将导致电网公司客源......
基于信任,储蓄用户的终身价值。历经极不寻常的2020年,线上渠道已成为消费者日常生活的重要组成部分,随着互联网时代红利开始减少,......
从现实的视角来看,追求高速发展的各级医院,在市场竞争的激流中,如何营建专业服务体系,探索潜在顾客终身价值的管理,延长医院与服......
企业在利用顾客满意度这一高效性市场拓展工具作为营销策略时,定位核心顾客并维持其满意度在合理的水平上,是实现利润最大化的关键......
客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。它以客户关怀为中心，强调增强客户的满意度与忠诚度，并关注客户的终......
构建与客户的私人纽带方面所能做的最佳投资——莫过于通过卓越的客户服务,将他们牢固地“粘”成回头客汽车经销商们正在艰辛世道......
网上空间的购物 正当整个北美的零售商在努力采取策略应对仓储式销售和超级市场时,另一个威胁又已经出现,这次是来自网上空间。 因......
本文分析了导致服务业中的顾客转换服务商的行为及其原因,请读者关注。
This article analyzes the customer service providers ......
当前,对于顾客价值的研究日趋深入。但是,顾客价值最关键最具现实意义的就是实现企业的顾客价值管理。对于企业而言,实施顾客价值......
既然把“顾客满意”作为一种经营理念,就必须有相应的办法衡量它。CSI 是一种科学的顾客满意衡量体系。商品的“质”和“量”日趋......
在现在这种竞争激烈的时代,如果不能满足顾客的需求,就会立即遭到撤换的命运,而且必须在观念上彻底改变——要重视顾客“终身价值......
传统的市场细分方法在具体操作中考虑细分指标的可区分性,往往会把市场进行人为的隔裂,细分出来的市场会越来越细,从而极其容易忽......
市场蛋糕在变:VS上帝旨意在变最近几年来,营销市场的结构面与求质面以及顾客的需求面,在不断地发生量变和质变,从而决定了顾客感动......
品牌的功能在于,可以由此将本企业的产品和服务同竞争对手的产品和服务区别开来;企业可以通过品牌向购买者承诺长期提供的一组特定......
本文指出顾客资产理论的形成和发展直接受到企业经营思想变革的影响。实现顾客资产最大化必须实施顾客战略、市场拓展战略、品牌战......
从CRM的主要应用范围、企业选择CRM的目标、CRM在企业中的地位等几方面探讨了CAM对现代企业发展的技术支持和重要价值。
From the......
随量“以顾客为导向”的营销现念深入人心和关系营销的兴起，顾客资产受到越来越多的关注。在“4P”向“4C”转变的同时，顾客资产从营......
据统计,在美国企业界,平均每五年便流失一半的顾客,每隔四年一半的员工就跳槽,而不用一年就会有半数的投资者背离,由此造成企业效......
缺乏一线员工原创力的企业,尽管大家每天都在忙忙碌碌,都在尽心尽力,都在忠于职守,但是,没有奇迹发生,企业缺乏凝聚力和向心力,甚......
本文回顾了市场营销经典理论内核变迁,指出先前内核的缺陷所在,并提出新时代情况下内核所应具有的四点标准,并在此基础之上阐释本......
对企业价值的分析企业价值,有的理论研究者称之为关系价值,这是相对于顾客价值概念提出的,从企业的角度衡量收益。关系价值是企业......
该文在从情感取向和行为取向两个角度理解客户忠诚的基础上,详细分析了客户忠诚的影响因素,提出了影响顾客忠诚的理论模型,揭示出......
关系营销理论的出现，使得企业越来越关注通过交易与顾客建立长期关系的重要性。顾客愿意与企业再次交易的原因不仅是认为企业提供的......
市场营销及品牌管理活动包含四部曲:一、通过敏锐的消费者洞察力感受消费者的体验,制定品牌战略;二、设计不同的接触点(contacts),......
通过对银行客户关系管理复杂性的分析,提出将数据挖掘技术应用于银行客户关系管理中,并提出了具体的应用建议。
Through the anal......
企业的核心竞争力就在于执行力,没有执行力,一切都是空谈。执行力决定企业的成败,任何企业的失败都是执行的失败,任何企业的成功......
对营销而言，顾客资产管理的价值，可能比品牌资产管理的价值更为重要，因为前者更为人性化，而且更具互动性。 “产品是短暂的......
随着市场经济的发展,企业在管理和营销上面临着较大挑战。本文重点从顾客的价值、影响顾客忠诚的因素以及建立和提高顾客忠诚度的......
一、顾客资产:一种新的战略框架拉斯特教授在“香港品牌管理论坛”上提出了新的顾客管理框架。如何管理顾客,考虑到很多公司在考虑......
市场的变革IT风暴带来了世界性的市场变革大潮,新科技革命的迅猛发展促使企业竞相采用新技术,开发新产品。在这样的形势下,IT企业......
如果公司要挖掘一名客户的全部价值,就必须对该客户推荐新客户的能力进行评估。现在,客户关系管理方面的技术已经相当成熟。通过各......
在与客户交往时,赢得客户的好感对你的推销起着决定性的作用。每个客户都是不一样的,得知每一个客户心里怎么想能给企业带来无穷的......
对经济形势的判断和企业的自我检视之后,我们需要抓住时机、摆除偏见,对营销战略中的具体问题作出回答。就在去年二三月,人们还在......
西方企业界流传一条营销准则:现有顾客是最好的顾客。当店老板通过各种努力开发出新顾客后,就要把现有的顾客看成是救命的稻草,牢......
据估计,全球最大的100家公司中,有60家的大部分收入都源于这样一个商业模式:公司通过向某一类客户收取少量费用或提供免费服务,来......
顾客资产是企业其他非顾客资产的价值载体与决定因素，其价值体现在顾客因不断购买特定企业的产品／服务为企业带来价值回报与影响他人......
一家书店不幸坐落于两个强大的竞争对手之间。一天,这家书店的老板来上班时看到右边的那家竞争对手展开了一条巨大的横幅:“周年......
向顾客卖出产品即宣告销售结束,然后接待下一位顾客,这不是今天的生意经。销售并不是营销的最终目标,而是与顾客建立持久和有益品......
当前,企业日益重视将有形营销与品牌、顾客关系管理等无形营销手段相结合,以顾客的终身价值、股东利益最大化作为衡量营销业绩的标......
